Młodszy specjalista ds. wsparcia usług

Szukasz elastycznego zatrudnienia na umowie zlecenie z atrakcyjną stawką 34 zł/h i chcesz zdobyć cenne doświadczenie u lidera rynku? Dołącz do działu Reklamacji Żabka Polska, gdzie pracując z nowoczesnymi systemami JIRA i Salesforce, rozwiniesz swoje umiejętności komunikacyjne oraz analityczne w dynamicznym środowisku logistycznym!

Co oferujemy:

• Randstad Plus – system benefitów (karta sportowa, prywatna opieka medyczna, zniżki na zakupy online),
• umowę zlecenie,
• możliwość udziału w szkoleniach i doskonalenia umiejętności,
• stawkę godzinową 34 zł/h

Obowiązki:

• Pomoc i wsparcie dla sklepów – jesteś pierwszym punktem kontaktu dla franczyzobiorcy, gdy coś pójdzie nie tak (np. z dostawą lub usługami). Przyjmujesz zgłoszenie i pomagasz rozwiązać problem.
• Sprawne przekazywanie informacji (bycie łącznikiem) – rozmawiasz telefonicznie i mailowo ze sklepami, innymi działami Żabki oraz firmami zewnętrznymi, aby szybko ustalić, co się stało i jak to naprawić.
• Pilnowanie porządku w dokumentach i systemach – sprawdzasz raporty w Excelu i obsługujesz programy (JIRA, Salesforce), żeby wszystko w systemach rozliczeniowo-magazynowych się zgadzało, a żadna reklamacja nie została pominięta.

Wymagania:

• Podstawowa znajomość programu MS Excel – warunek konieczny do sprawnego przygotowywania zestawień oraz weryfikacji raportów.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne – swoboda w prowadzeniu kontaktu telefonicznego i mailowego z Franczyzobiorcami, partnerami zewnętrznymi oraz zespołami wewnętrznymi.
• Szybkie przyswajanie wiedzy i otwartość na naukę systemów – w codziennej pracy będziesz korzystać z narzędzi JIRA, Salesforce oraz systemów rozliczeniowo-magazynowych (doświadczenie w ich obsłudze będzie dużym atutem!).
• Skrupulatność, dokładność i dobra organizacja pracy – kluczowe przy rzetelnej weryfikacji zgłoszeń reklamacyjnych.
• Dyspozycyjność do podjęcia pracy na podstawie umowy zlecenie (mile widziany status studenta/ucznia).