Support Specialist

4 300 - 5 800 PLN Brutto miesięcznie - UoP

4 300 - 5 800 PLN Brutto miesięcznie - UZ

Chcesz stać się kluczową postacią w zakresie onboardingu nowych klientów?️ W edrone poszukujemy osób, które z pasją dołączą do naszego zespołu Customer Care jako Support Specialist. Jeśli interesuje Cię eCommerce, a także czujesz, że masz zacięcie do budowania relacji z klientem oraz chciałbyś/chciałabyś przyczynić się do ich pierwszych sukcesów związanych z użytkowaniem naszego produktu - to miejsce może być właśnie dla Ciebie!

Jesteśmy opartym na AI e-CRM’em dedykowanym firmom e-Commerce do kompleksowego wsparcia działań i budowania relacji z ich klientami. Wierzymy, że przyszłość należy do firm technologicznych, a nie handlowych. Nieustannie dostarczamy przełomowe technologie, wykorzystywane przez gigantów, do firm dowolnej wielkości.

Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (Plug'n'Play). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.

Brzmi interesująco? Czytaj dalej!

Co możemy Ci zaoferować:

• Dołączenie do fantastycznego zespołu, pełnego pasji do budowania relacji z klientem oraz narzędzia wspierające rozwój w tej dziedzinie
• Profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy
• Płaską strukturę organizacyjną, dużą decyzyjność i realny wpływ na to jak wygląda firma, w której pracujesz - Twoje zdanie jest dla nas istotne!
• Pracę w naszym nowoczesnym biurze w Krakowie (Lekarska 1), a po okresie 3 miesięcznego wdrożenia możliwość pracy hybrydowej
• Konkurencyjne wynagrodzenie 4300 - 5800 brutto przy Umowie o Pracę lub Umowie Zlecenie (wybór należy do Ciebie!)
• Kartę Multisport, prywatną opiekę medyczną (LuxMed), bezpłatne lekcje języka angielskiego i portugalskiego, osobiste doradztwo z Mindgram z możliwością uczestniczenia w bezpłatnych wizytach psychoterapeutycznych, a także dostęp do naszej prywatnej siłowni w biurze, jeśli czujesz, że chciałbyś/chciałabyś nabrać trochę więcej endorfin po pracy

Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień:

• Zapewnienie wsparcia i obsługi klientów, inicjowanie procesu onboardingu w języku polskim i angielskim oraz pomoc klientom w samodzielnym wdrożeniu systemu.
• Motywowanie klientów do wdrożenia systemu po podpisaniu umowy, zapewnienie pozytywnego odbioru narzędzia oraz rozwiązywanie technicznych problemów w trakcie onboardingu.
• Nadzór nad integracją nowych klientów, utrzymanie efektywności procesu onboardingu i zarządzanie informacjami klientów w tym procesie.
• Wsparcie klientów poprzez różne kanały komunikacji, badanie powodów odejść klientów w trakcie onboardingu oraz zapewnienie płynnego przejścia do kolejnych działów Customer Care po zakończonym wdrożeniu.
• Zbieranie feedbacku od klientów dotyczącego produktu i raportowanie realizacji celów miesięcznie
• Szkolenie nowych członków z obsługi w procesie onboardingu.

Ta rola będzie dla Ciebie idealna jeśli:

• Posiadasz doświadczenie i lubisz pracę z klientem, a budowanie z nim relacji to Twoja druga natura
• Nie boisz się nowych wyzwań, a Twoja energia i proaktywne podejście sprawiają, że żadne zadania nie są Ci straszne!
• U nas sporo się dzieje, dlatego jeśli dobrze pracuje Ci się pod presją czasu, zachowując przy tym spokój i skuteczność to na pewno się dogadamy!
• Umiesz działać samodzielnie i nie boisz się wziąć odpowiedzialności za swoje działania - ownership jest dla nas kluczem do sukcesu!
• Ciągły rozwój i podnoszenie kwalifikacji są nieodłącznym elementem Twojego życia - zależy nam na tym byś mógł/ mogła z nami rozwijać każdego dnia!
• Twoimi atutami jest znajomość podstaw marketingu lub zainteresowanie eCommerce, a świat trendów i innowacji jest dla Ciebie naturalnym środowiskiem ????
• Posiadasz dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (+B1/B2)

Dodatkowo doceniamy jeśli:

• Posiadasz wcześniejsze doświadczenie w e-commerce lub marketingu - jeśli go nie masz, to nic straconego!
• Posiadasz wcześniejsze doświadczenie z klientami B2B

Jak wygląda proces rekrutacyjny:

• Wypełnienie formularza rekrutacyjnego i załączenie CV
• Krótka rozmowa online z recruiter - Milena Micor , podczas której będziemy chcieli Cię poznać nieco lepiej!
• Rozmowa w biurze z Onboarding Team Lead - Adrian Lekki oraz innym panelistą.
• Decyzja dotycząca oferty i welcome on board!

Niezależnie od decyzji po poszczególnych etapach zawsze dostaniesz feedback dotyczący Twojej kandydatury.

Brutto miesięcznie - UoP

Brutto miesięcznie - UZ

Sprawdź podobne oferty

In4ge Sp. z o. o.

Gdańsk

Gdańsk , Praca zdalna Zdalnie

Specjalista ds. technicznego wspracia klienta w jęz.niemieckim

Lubin , Praca zdalna Zdalnie

Gdańsk

Gdańsk , Praca zdalna Zdalnie

Wrocław

Wrocław , Praca zdalna Zdalnie

CodeTwo - HRejterzy

Wrocław

Wrocław , Praca zdalna Zdalnie

Przekierowaliśmy Cię na zewnętrzny formularz aplikacyjny

Rekomendowane dla Ciebie

Customer Service Advisor (German)

In4ge Sp. z o. o. Gdańsk , Praca zdalna Zdalnie

Specjalista ds. technicznego wspracia klienta w jęz.niemieckim

7 000 - 9 000 pln Concentrix CVG International Lubin , Praca zdalna Zdalnie

Implementation specialist

5 000 - 8 000 pln Talkie Gdańsk , Praca zdalna Zdalnie

Customer Service Representative

11 000 pln Henry Meds Wrocław , Praca zdalna Zdalnie

IT Customer Success Specialist

CodeTwo - HRejterzy Wrocław , Praca zdalna Zdalnie

Format: PDF, DOCX, JPEG, PNG. Rozmiar max 5 MB

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji.

Informujemy, że administratorem danych jest Edrone z siedzibą w Krakowie , ul. Lekarskiej 1 (dalej jako "administrator"... więcej

#J-18808-Ljbffr