Manager Operacyjny Apartamentów (K/M/X)

Manager Operacyjny Apartamentów (K/M/X)

Miejsce pracy: Kraków

Twój zakres obowiązków

• zapewnienie wysokiej jakości usług świadczonych przez firmę i prawidłowego funkcjonowania apartamentów
• kompleksowa znajomość oferty apartamentów i świadczonych usług oraz aktywne promowanie standardów obsługi Gości
• współpraca przy tworzeniu budżetu i kontrola kosztów
• optymalizacja i rozwój procesów operacyjnych związanych m.in. ze sprzątaniem apartamentów, obsługą Gości, logistyką, zakupami oraz usuwaniem usterek
• analiza działań konkurencji oraz współpraca z działem sprzedaży i marketingu przy tworzeniu strategii rozwoju i sprzedaży apartamentów
• opisywanie faktur kosztowych
• kontakt z dostawcami usług i towarów
• przeprowadzanie inwentaryzacji, weryfikowanie stanów magazynowych
• regularne sprawdzanie stanu apartamentów, zgłaszanie usterek i współpraca z serwisami
• comiesięczne rozliczenia dla Właścicieli apartamentów
• koordynowanie i nadzorowanie pracy zespołów Recepcji, Technicznego, Housekeepingu.
• nadzór nad współpracą z firmami zewnętrznymi oraz ocena jakości świadczonych przez nie usług w tym utrzymywanie bieżącego kontaktu z pralnią, kontrola jakości i ilości pościeli oraz prowadzenie reklamacji
• reagowanie na ewentualne zażalenia gości
• wsparcie procesów HR, w tym udział w rekrutacjach pracowników, wdrażaniu, szkoleniu i rozwoju zespołu
• przygotowywanie raportów, analiz, zestawień oraz dokumentacji operacyjnej
• nadzór nad prawidłowym obiegiem korespondencji i dokumentacji

Nasze wymagania

• doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem operacyjnym w branży hotelarskiej lub apartamentowej
• prawo jazdy kat. B - warunek konieczny
• doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołów operacyjnych oraz współpracy z firmami zewnętrznymi,
• umiejętność optymalizacji procesów operacyjnych i kontroli jakości świadczonych usług,
• doświadczenie w kontroli kosztów, opisywaniu faktur oraz współpracy przy tworzeniu i realizacji budżetu,
• umiejętność analizowania danych, przygotowywania raportów, zestawień i dokumentacji operacyjnej,
• doświadczenie w prowadzeniu inwentaryzacji oraz kontroli stanów magazynowych,
• znajomość standardów obsługi Gościa i dbałość o wysoki poziom jakości usług,
• dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel),
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1

Mile widziane

• znajomość systemów PMS oraz narzędzi do zarządzania apartamentami/hotelem,

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o dowolną formę umowy
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie do karty multisport
• zniżki na pobyty w hotelach
• bilety na różnorodne wydarzenia kulturalne i sportowe
• zajęcia sportowe: pilates - w naszym biurze, aqua aerobik, siatkówka

PI MANAGEMENT SPÓŁKA Z O.O.

Grupa Hotelowa PI Apartamenty&Hotele prowadzi działalność operacyjną w sektorze HORECA. Firma ma siedzibę w Krakowie. Grupa Hotelowa PI specjalizuje się w consultingu inwestycyjnym, zarządzaniu budynkami condo, pre-openiningiem, zarządzaniem obiektami hotelowymi, fit-outem. W portfolio ma obiekty hotelowe sieciowe, niezależne, jak i apartamenty. W swoim portfolio ma obiekty należące do sieci Accor i Marriott, których jest certyfikowanym operatorem.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".