Doradca Serwisowy / Doradczyni Serwisowa BMW Gazda Group Gliwice

BMW Gazda Group Gliwice

BMW Gazda Group jest autoryzowanym dealerem marki BMW – jednego z najbardziej rozpoznawalnych producentów samochodów klasy premium na świecie.

W związku z rozwojem działu serwisu poszukujemy osoby odpowiedzialnej za kompleksową obsługę klientów w zakresie usług serwisowych.

Szukamy osoby, która potrafi budować relacje, dobrze organizuje swoją pracę i rozumie, że doświadczenie klienta zaczyna się od pierwszego kontaktu. Jeśli cenisz jakość, standard i pracę z klientem premium – to jest miejsce dla Ciebie.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• Kompleksowa obsługa klientów serwisu – od przyjęcia pojazdu po jego wydanie

• Umawianie wizyt oraz zarządzanie kalendarzem serwisowym

• Rozpoznawanie potrzeb klienta i doradztwo w zakresie usług serwisowych

• Przygotowywanie zleceń serwisowych oraz kosztorysów napraw

• Stały kontakt z klientem w trakcie realizacji usługi

• Współpraca z zespołem techników oraz działem części

• Sprzedaż usług serwisowych oraz produktów dodatkowych

• Dbałość o wysoki standard obsługi zgodny z wymaganiami marki BMW

• Praca w systemie CRM/DMS – bieżące zarządzanie zleceniami i kontaktami z klientami

• Kontrola jakości i terminowości realizowanych usług

NASZE WYMAGANIA

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży motoryzacyjnej)

• Znajomość budowy pojazdów i podstaw mechaniki

• Umiejętność budowania relacji i prowadzenia rozmów z klientem

• Wysoka kultura osobista i profesjonalizm

• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu

• Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku

• Prawo jazdy kat. B

MILE WIDZIANE

• Doświadczenie na stanowisku doradcy serwisowego

• Znajomość systemów DMS/CRM

• Znajomość języka angielskiego

• Doświadczenie w pracy z klientem premium

OFERUJEMY

• Pracę z marką premium o silnej pozycji rynkowej

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy uzależniony od wyników

• Szkolenia producenta BMW oraz rozwój kompetencji

• Możliwość rozwoju kariery w strukturach Gazda Group

• Pracę w nowoczesnym serwisie i profesjonalnym środowisku

• Zniżki na usługi i produkty firmowe

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

• Zaplecze socjalne (kawa, herbata, woda)

Prosimy o przesyłanie aplikacji wyłącznie w formie CV za pośrednictwem ogłoszenia. Ze względu na duże zainteresowanie procesem rekrutacji kontaktujemy się telefonicznie wyłącznie z wybranymi kandydatami – kontakt telefoniczny z Państwa strony nie wpływa na ocenę aplikacji. Dziękujemy za zrozumienie i zainteresowanie ofertą.

Informacje Prawne

Klauzula informacyjna RODO Administratorem danych osobowych jest BMW Gazda Group (dalej: „Administrator”). Dane osobowe przetwarzane są w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko, na które aplikujesz. Podanie danych osobowych w zakresie określonym przepisami Kodeksu pracy jest obowiązkowe, a w pozostałym zakresie – dobrowolne, jednak niezbędne do udziału w procesie rekrutacji. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Masz także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do zakończenia procesu rekrutacyjnego, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach – do momentu jej cofnięcia. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych przez BMW Gazda Group znajduje się w naszej polityce prywatności.