Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

Miejsce pracy: Bielsko-Biała

Twój zakres obowiązków

• aktywna sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywna realizacja celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

Nasze wymagania

• masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych
• potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe
• jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji
• zależy Ci na rozwoju w branży finansowej
• posiadasz wykształcenie min. średnie
• dobrze znasz język angielski (mile widziane)
• posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm
• posiadasz podstawową wiedzę o funduszach inwestycyjnych

To oferujemy

• umowę o pracę na czas zastępstwa - z naszych doświadczeń jednak wynika, że nawet jak ktoś rozpoczynał od umowy na zastępstwo to później zostawał w naszych szeregach na dużo dłużej lub na stałe po zakończeniu pierwszej umowy
• opiekę medyczną, dodatkowe świadczenia socjalne (m.in. dofinansowanie do świąt i wypoczynku, karta sportowa)
• wsparcie ze strony pracowników z różnych obszarów – wspólnie tworzymy silny zespół
• jasno określone warunki awansów stanowiskowych oraz rozwój kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju
• system premiowy (kwartalny i półroczny)
• udział w szkoleniach – wykłady i szkolenia z kreatywności, sprzedaży, digitalizacji, VUCA i kompetencji liderskich
• bezpłatny dostęp do Legimi, LinkedIn Learning oraz strefy kursów
• akcje doceniające pracowników i współpracowników organizowane z naszymi partnerami zewnętrznymi
• udział w Pasjach mBanku zgodnych z zainteresowaniami oraz w akcjach, np. WOŚP, Pol&Rock
• możliwość poznania swoich mocnych stron w oparciu o kwestionariusz Gallupa
• możliwość wzięcia udziału w różnych konkursach oraz w specjalistycznych spotkaniach

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dofinansowanie sportowo-kulturalne
• Dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla OzN

Etapy rekrutacji

• Porozmawiasz telefonicznie z rekruterem/ką
• Spotkasz się z managerem/ką
• Zaprosimy Cię na spotkanie z naszym Biurem Regionu
• Damy znać, jak Ci poszło!

mBank

W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!

U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku

W Grupie mBanku doceniamy to, że każdy z nas jest inny.

Czy wiesz, że:

96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej organizacji cenimy różnorodność?

94% pracowników i pracowniczek uważa, że w tej firmie może być w pełni sobą?

Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego niezależnie od poglądów, wieku czy płci?*

W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń.

*Dane z badania Pulse Check, 2024 (mBank, mTFI, mIB, mLeasing, mFaktoring, mBank Hipoteczny)

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".