Customer Service Specialist with Italian

Customer Service Specialist with Italian

Miejsce pracy: Warszawa

Your responsibilities

Job Summary

The Customer Service Specialist serves as the primary point of contact for all inbound customer and prospect inquiries, including web forms, live chat, WhatsApp, and phone. The role is responsible for rapid response, structured qualification, and precise handoff of inbound demand to Sales, Channel Partners, or Service teams.

This position plays a critical role in ensuring industry leading customer experience while applying a disciplined qualification approach. The specialist ensures that inbound interest is converted into sales ready, well documented opportunities, contributing directly to pipeline quality, conversion, and customer satisfaction (NPS).

Responsibilities

• Act as first responder for all inbound inquiries, ensuring responses within defined SLAs

• Conduct structured discovery using the BANT qualification model to assess opportunity readiness

• Capture complete, accurate, and high-quality qualification data in CRM systems

• Perform follow-up and nurturing activities on inbound leads to drive conversion

• Assign qualified opportunities and ensure precise handoff with all required documentation

• Maintain high data quality and monitor lead progression within CRM

• Collaborate closely with Sales, Service, and Marketing teams to ensure seamless customer experience

• Identify opportunities to improve inbound processes, workflows, and customer experience

Our requirements

Basic Qualifications

• 1–3 years of experience in the compressor or air treatment industry, sales development, lead management, customer support, or related roles

• Experience using CRM systems with strong data accuracy and discipline

• Familiarity with structured qualification methodologies (e.g., BANT)

• English (C1); Italian C1

• Bachelor’s degree preferred (Business, Marketing, Communications, or related field)

Travel & Work Arrangements/Requirements

• Hybrid working model based in Warsaw

• Office and remote work flexibility in line with company policy

• Minimal travel required

Key Competencies

• Strong communication and active listening skills

• Customer-centric mindset with commercial awareness

• High attention to detail and structured working approach

• Ability to multitask in a fast-paced, high-volume environment

• Collaborative and team-oriented attitude

What we offer

• Competitive Salary
• Annual Bonus
• Private Medical Care
• Cafeteria / Holiday subsidy
• Flexible Working Hours (hybrid)
• Stable working environment, focusing on long-term cooperation
• Technical, Professional, and Skills Training
• International working environment
• Ownership Works equity program: we believe in the power of employee ownership. All full time permanent employees are eligible to a one-time stock award after successfully completing one year of employment.

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• sharing the costs of professional training & courses
• life insurance
• remote work opportunities
• flexible working time
• employee referral program
• international environment

Ingersoll Rand

Ingersoll Rand, a global leader in providing mission-critical industrial solutions, is excited to offer a unique opportunity to become a founding member of our new HyperCare Team. This is your chance to join our dynamic team and grow your career in a fast paced, international environment.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez CompAir Polska sp. z o.o. z siedzibą w: Cholerzyn 467, 32-060 Liszki (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.