Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niderlandzkim (praca zdalna)

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niderlandzkim (praca zdalna)

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

Poszukujemy zorientowanego na klienta Specjalistę/kę z językiem niderlandzkim, który/a dołączy do naszego zespołu obsługi kandydatów w kanale przychodzącym (inbound). Na tym stanowisku będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów, którzy zgłaszają się do nas z pytaniami, prośbami lub problemami. Twoim celem będzie dostarczanie jasnych informacji, profesjonalnego wsparcia oraz skutecznych rozwiązań.

Twoje główne zadania to:

Profesjonalna i uprzejma obsługa połączeń przychodzących od klientów (kandydatów).

Aktywne słuchanie klientów oraz trafna identyfikacja ich potrzeb.

Udzielanie rzetelnych informacji oraz sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów.

Dokładne rejestrowanie interakcji z klientami w systemach wewnętrznych.

Przestrzeganie obowiązujących procedur, standardów jakości oraz zasad ochrony danych.

Eskalowanie bardziej złożonych spraw w uzasadnionych przypadkach.

Nasze wymagania

• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej w języku niderlandzkim.
• Silne nastawienie na klienta oraz pomocne i pozytywne podejście.
• Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w sytuacjach stresowych.
• Dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz wysoka dbałość o szczegóły.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera oraz swoboda pracy z wieloma systemami jednocześnie.
• Rzetelność, punktualność oraz umiejętność pracy zgodnie z harmonogramem i obowiązującymi procedurami.
• Chęć nauki oraz otwartość na coaching i przyjmowanie informacji zwrotnej.

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Pracę w środowisku międzynarodowym, 100% zdalną.
• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny);
• Stabilne godziny pracy od poniedziałku do piątku 08:30–16:30 oraz 09:30–17:30
• Przyjazne, wspierające środowisko pracy.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy

Adecco Poland Sp. z o.o.

Adecco jest światowym liderem branży doradztwa personalnego, usług i rozwiązań HR. Jest częścią The Adecco Group, obecnego w 60 krajach na całym świecie. Ma ponad 50 lat doświadczenia w branży rekrutacyjnej. W Polsce działa od 1994 roku. Od tego czasu zatrudniło setki tysięcy pracowników i otworzyło w naszym kraju ponad 45 biur. W bazie Adecco znajduje się ponad 350 tysięcy kandydatów.

Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.

Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco.

1) Oświadczam, że zapoznałem się z Informacją dla Kandydatów oraz Warunkami Korzystania. Akceptuję, aby moje dane osobowe zostały udostępnione transgranicznie w ramach The Adecco Group w celu poszukiwania pracy i rekrutacji. Wiem, że w każdej chwili mogę wycofać moją zgodę. 2) Wyrażam zgodę na wykorzystanie moich danych przez The Adecco Group w celu informowania o usługach własnych, przy wykorzystaniu poczty, email, SMS, MMS, połączeń telefonicznych, powiadomień push w aplikacji oraz przy wykorzystaniu innych środków. Wiem, że w każdej chwili, mogę wycofać swoją zgodę. 3) Oświadczam, że zapoznałem się z Informacją dla Kandydatów oraz Warunkami Korzystania. Akceptuję, aby moje dane osobowe zostały wykorzystane wyłącznie w celu rekrutacji związanej wyłącznie z tą ofertą pracy. Wiem, że w każdej chwili mogę wycofać moją zgodę.