Terenowy Koordynator ds. Sieci Serwisowej i Efektywności Usług (CEE)

Terenowy Koordynator ds. Sieci Serwisowej i Efektywności Usług (CEE)

Miejsce pracy: Katowice

Twój zakres obowiązków

• Monitorować i oceniać efektywność dostawców usług serwisowych dla flot ciężarowych poprzez regularne wizyty i audyty, zapewniając zgodność z umowami o gwarantowanym poziomie usług, zobowiązaniami kontraktowymi, politykami firm transportowych, standardami bezpieczeństwa oraz wymogami regulacyjnymi.
• Analizować dane dotyczące flot i dostawców usług, raporty oraz koszty operacyjne w celu identyfikacji trendów, ryzyk, możliwości ulepszeń oraz inicjatyw optymalizacji kosztów, które podnoszą jakość usług i efektywność operacyjną.
• Zapewniać skuteczne wdrażanie i korzystanie przez dostawców usług z zatwierdzonych przez firmę systemów, narzędzi i procesów, wspierając jednocześnie implementację nowych rozwiązań, wspierając rozwiązywanie problemów, ulepszenia systemowe oraz inicjatywy ciągłego doskonalenia w celu optymalizacji wydajności floty i świadczenia usług.
• Wspierać codzienne operacje flotowe poprzez koordynowanie harmonogramów inspekcji pojazdów, działań konserwacyjnych, wymian opon, śledzenie zapasów i aktywów, zapewniając przy tym administrację oraz dokumentację dot. rejestrów i zatwierdzeń.
• Współpracować z wewnętrznymi interesariuszami, klientami oraz dostawcami usług w celu monitorowania efektywności świadczenia usług, rozwiązywania problemów operacyjnych i wspierania przeglądów wyników.
• Prowadzić dokładną ewidencję interakcji z klientami, działań serwisowych oraz aktualizacji operacyjnych w systemie CRM i innych systemach firmy.
• Przyczyniać się do ciągłego doskonalenia i doskonałości operacyjnej poprzez wspieranie planów działań korygujących, inicjatyw zmian oraz innych działań, które podnoszą efektywność serwisu i wspierają cele biznesowe.

Nasze wymagania

• Głębokiego zrozumienia operacji flotowych i zarządzania usługami, wraz z umiejętnością analizowania danych i identyfikowania trendów.
• Wiedzy z zakresu zarządzania dostawcami usług i zgodności z umowami, a także znajomości systemów zarządzania flotą, narzędzi CRM i platform operacyjnych.
• Silnych umiejętności organizacyjnych, komunikacyjnych oraz zarządzania relacjami z interesariuszami, z dbałością o szczegóły i silnym zaangażowaniem w bezpieczeństwo, jakość i zgodność z przepisami.
• Wymagane jest doświadczenie w pracy w terenie lub w operacjach flotowych, przy czym znajomość ciężarowej branży oponiarskiej będzie dodatkowym atutem, podobnie jak praktyczne doświadczenie w audytach, kontrolach zgodności lub przeglądach jakości usług.
• Doświadczenia w pracy z systemami CRM, narzędziami do zarządzania flotą i platformami operacyjnymi, we współpracy z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz w zarządzaniu dokumentacją, harmonogramowaniem i administracją operacyjną.
• Wymagane wykształcenie min. średnie. Wykształcenie na poziomie Licencjatu lub Inżyniera będzie dodatkowym atutem.
• Dobra znajomość języka polskiego i języka angielskiego. Znajomość języka angielskiego na poziomie biegłym będzie mile widziana.
• Zapraszamy kandydatów z różnorodnym doświadczeniem i wiedzą. Zachęcamy do aplikowania nawet wtedy, gdy nie spełniasz wszystkich wymienionych kwalifikacji.

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• hybrid work opportunities

Dlaczego ta rola jest ważna?

Jako Terenowy Koordynator ds. Sieci Serwisowej i Efektywności Usług, pomożesz zapewnić wysoką jakość świadczonych usług w całej sieci serwisowej Goodyear w regionie CEE. Poprzez monitorowanie efektywności usług, wspieranie operacji flotowych oraz współpracę z dostawcami usług i wewnętrznymi interesariuszami, przyczynisz się do osiągania doskonałości operacyjnej, zadowolenia klientów i ciągłego doskonalenia naszej sieci.

Goodyear Polska Sp. z o.o.

Z pasją produkujemy, wdrażamy innowacje i serwisujemy najlepsze opony na świecie. Od ponad 125 lat Goodyear wyznacza trendy w opracowywaniu inteligentnych rozwiązań, które kształtują przyszłość mobilności. Dziś jesteśmy jednym globalnym zespołem, który jednoczy odważne myślenie, niesłabnącą determinację oraz pasję do przekraczania oczekiwań. Jeśli jesteś gotów na zmiany i chcesz wywrzeć wpływ na swoją karierę, dołącz do nas.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Goodyear Polska Sp. z o.o. z siedzibą w: Krakowiaków 46, 02-255 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.