Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości (Dział Obsługi Klienta)

Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości (Dział Obsługi Klienta)

Miejsce pracy: Gliwice

Twój zakres obowiązków

• wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez e-mail, telefon oraz czat
• analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji
• realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
• aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach
• kontaktować się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu
• pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy

Nasze wymagania

• jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B
• masz min. roczne doświadczenie w branży księgowej
• jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu (zespół pracuje między 7:00, a 22:00, poniedziałek - sobota)
• jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
• umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą
• masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń
• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
• umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań

Mile widziane

• masz wykształcenie związane z księgowością, np. finanse i rachunkowość
• ukończyłaś/eś kurs księgowy

To oferujemy

• pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości
• możliwość współpracy B2B
• klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
• luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
• niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air
• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
• dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
• dofinansowanie do usług księgowych inFakt
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
• grupowe zajęcia z języka angielskiego
• pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa
• codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa
• a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• program rekomendacji pracowników
• pikniki rodzinne

Infakt sp. z o.o.

Od 2008 roku aktywnie działamy w branży księgowo-technologicznej. Stworzyliśmy autorską aplikację do prowadzenia księgowości i nieustannie ją rozwijamy. Chcemy, by jak najlepiej służyła przedsiębiorcom i księgowym, ułatwiając im prowadzenie biznesu i księgowości.

Prowadzimy też Ogólnopolskie Biuro Rachunkowe, zapewniając przedsiębiorcom profesjonalną obsługę księgową i wspieramy w zakładaniu firm.

Współpracujemy z najlepszymi księgowymi z całej Polski, których stale wspieramy w codziennej pracy. Współpracujemy 100% zdalnie, bo wiemy, że dzięki nowoczesnej obsłudze online odległość nie ma już znaczenia. Wspólnie tworzymy zaangażowaną społeczność przedsiębiorców, księgowych i ekspertów, by aktywnie wspierać rozwój polskiego biznesu.

Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych w ramach rekrutacji na stanowisko zawarte w ogłoszeniu. W inFakt Sp. z o.o. wdrożyliśmy wewnętrzną procedurę zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) nasz prawnie uzasadniony interes polegający na wybraniu kandydata, który będzie najbardziej odpowiedni na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); b) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przesłanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania, a także wtedy, gdy wyrazisz zgodę na uczestniczenie w kolejnych rekrutacjach prowadzonych przez inFakt. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Jeśli Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz cofnąć zgodę w każdym czasie. Cofnięcie zgody ma skutek na przyszłość i nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed cofnięciem zgody. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Z uwagi na korzystanie przez inFakt z dostawców usług IT mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, inFakt dopuszcza możliwość przetwarzania Twoich danych poza EOG. W takim wypadku dołożymy najwyższych starań, by takie przetwarzanie odbywało się na ważnej podstawie prawnej. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 3 lat od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.