Konsultant ds. umów i reklamacji

Zakres obowiązków:

Poszukujemy osoby do działu obsługi klienta w branży energetycznej, która będzie odpowiedzialna za obsługę umów oraz zgłoszeń reklamacyjnych. Twoje główne zadania będą obejmować:

Obsługa umów: Przygotowanie, weryfikacja i archiwizacja umów z klientami, wsparcie w zakresie zawierania nowych umów oraz aneksów, monitorowanie terminów ich obowiązywania.

Reklamacje: Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów, analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań w celu ich rozwiązania.

Komunikacja z klientami: Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące statusu umów, reklamacji oraz innych spraw związanych z usługami energetycznymi.

Współpraca z innymi działami: Ścisła współpraca z działami sprzedaży, windykacji oraz technicznymi w celu jak najszybszego rozwiązania problemów zgłaszanych przez klientów.

Praca z systemem: Rejestrowanie i aktualizowanie danych w systemie oraz monitorowanie postępu reklamacji i umów.

Wymagania:

Wykształcenie średnie lub wyższe,

Doświadczenie w obsłudze klienta,

Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów,

Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne,

Umiejętność pracy z programami komputerowymi (MS Office),

Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie na pełen etat w formie UMOWY ZLECENIE,

Stawka 31,40 zł/h brutto,

Możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń w zakresie obsługi klienta i branży energetycznej,

Przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole,

Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka,

Wsparcie koordynatora,

Udział w interesujących projektach związanych z branżą energetyczną.

Jak aplikować: Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV

Kontakt: Pokaż numer telefonu