Informatyk Wsparcia IT (L1/L2)

Informatyk Wsparcia IT (L1/L2)

Miejsce pracy: Kalisz

Technologie, których używamy

System operacyjny

• Windows

O projekcie

Digital Workshop Solutions (DWS) świadczy kompleksowe usługi IT dla firm i międzynarodowych korporacji na terenie całej Polski. Zajmujemy się wsparciem użytkowników końcowych, utrzymaniem infrastruktury IT, realizacją projektów wdrożeniowych oraz serwisem sprzętu.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Informatyka Wsparcia IT (L1/L2).

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników końcowych (Help Desk L1/L2).
• Rejestrowanie, obsługa i aktualizacja zgłoszeń w systemie ITSM (np. ServiceNow lub podobnym).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
• Instalacja i konfiguracja komputerów, laptopów oraz urządzeń peryferyjnych.
• Instalacja i konfiguracja systemów Windows oraz podstawowego oprogramowania.
• Obsługa kont użytkowników w Microsoft 365 oraz Active Directory.
• Podstawowa konfiguracja sieci LAN/Wi-Fi oraz urządzeń sieciowych.
• Wsparcie podczas wdrożeń, migracji i projektów IT.
• Dokumentowanie wykonanych prac zgodnie z procedurami klienta.

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia w pracy na stanowisku Help Desk lub Informatyka Wsparcia.
• Dobra znajomość systemów Windows 10/11.
• Znajomość pakietu Microsoft 365.
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych.
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Mile widziana znajomość Active Directory.
• Umiejętność pracy z systemami zgłoszeniowymi ITSM.
• Znajomość ServiceNow będzie dużym atutem (akceptujemy również doświadczenie z innymi systemami ITSM, np. Jira Service Management, Freshservice, ManageEngine ServiceDesk, TOPdesk, Ivanti lub GLPI).
• Komunikatywność, samodzielność oraz dobra organizacja pracy.
• Prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem.
• Język angielski umożliwiający pracę z dokumentacją techniczną.

Mile widziane

• Certyfikat ITIL Foundation.
• Doświadczenie z Microsoft Intune, Azure AD lub Microsoft Endpoint Manager.
• Doświadczenie w pracy zgodnie z procesami ITIL.
• Podstawowa znajomość PowerShell.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie.
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych certyfikatów.
• Pracę przy projektach dla międzynarodowych klientów.
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii.
• Przyjazną atmosferę oraz wsparcie doświadczonego zespołu.
• Możliwość awansu na stanowiska L2/L3 lub specjalistyczne.

• Jeżeli lubisz rozwiązywać problemy, cenisz kontakt z użytkownikami i chcesz rozwijać się w branży IT – dołącz do naszego zespołu!
• Prześlij swoje CV i dołącz do Digital Workshop Solutions.