Customer Service Manager

Treść oferty

Dla naszego Klienta, międzynarodowej marki części i akcesoriów motoryzacyjnych, poszukujemy Kandydatów/Kandydatek na stanowisko Customer Service Manager. Naszym Klientem jest firma będąca częścią globalnej grupy zlokalizowanej w Szwajcarii, która odpowiada za wprowadzanie na rynek oraz dystrybucję części samochodowych.

Praca hybrydowa - z wizytami w biurze zlokalizowanym pod Olsztynem.

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa zamówień od momentu ich otrzymania do wystawienia faktury,
• wprowadzanie i aktualizacja zamówień oraz ich statusów w systemie ERP,
• przygotowywanie potwierdzeń a następnie monitorowanie realizacji zamówień oraz koordynacja procesu ich realizacji,
• organizacja transportów oraz wysyłek do klientów (w tym przygotowywanie dokumentów transportowych oraz dokumentacji do odpraw celnych),
• nadzór nad obiegiem dokumentów sprzedażowych i logistycznych,
• bieżąca komunikacja z klientami (głównie w języku angielskim),
• współpraca z działami wewnętrznymi firmy takimi jak sprzedaż, logistyka, magazyn czy księgowość.
• raportowanie bieżących działań oraz statusu zamówień, płatności itp. do przełożonego,
• wsparcie zespołu w innych zadaniach operacyjnych związanych z obsługą klienta.

Wymagania:

• doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze Customer Service, Sales Support lub obsługi klientów B2B,
• umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu, dobra priorytetyzacja oraz inicjatywa w działaniu,
• swobodna komunikacja w języku angielskim w kontaktach mailowych i telefonicznych,
• komunikatywność, partnerskie podejście do klienta oraz umiejętność budowania relacji z zespołem i interesariuszami wewnętrznymi,
• samodzielność, dokładność, odpowiedzialność i odporność na pracę z wieloma zadaniami jednocześnie,
• doświadczenie w pracy z systemami ERP oraz CRM,
• praktyczna znajomość procesów logistycznych lub dokumentacji transportowej będzie dodatkowym atutem,
• doświadczenie w branży motoryzacyjnej, aftermarketowej lub dystrybucyjnej będzie dodatkowym atutem,

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• praca w międzynarodowym środowisku biznesowym z możliwością realnego wpływu na kształtowanie standardów obsługi i usprawniania procesów,
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji,
• prywatna opieka medyczna,
• wsparcie przełożonego i zespołu, zarówno w procesie wdrożenia, jak i w codziennej pracy.

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.