IT Service Desk Specialist

Wymagane, iOS, Android, MacOS

System operacyjny, Windows, macOS

Tak pracujemy, wewnątrz organizacji, rozwijasz kilka projektów jednocześnie, masz wpływ na rozwiązania technologiczne, agile

Skład zespołu, support, administrator IT

Twój zakres obowiązków, Zapewnianie wsparcia technicznego I i II linii dla użytkowników oraz klientów, obejmującego diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, systemami i siecią., Realizacja wizyt serwisowych w lokalizacjach grupy bolttech na terenie Polski, obejmujących konfigurację urządzeń, utrzymanie sprzętu i wsparcie użytkowników., Obsługa zgłoszeń serwisowych, monitorowanie ich realizacji oraz zapewnianie wysokiego poziomu komunikacji i satysfakcji użytkowników., Wsparcie i administracja środowiskiem Microsoft 365 oraz diagnozowanie podstawowych problemów związanych z infrastrukturą IT i siecią., Instalacja, konfiguracja i wsparcie aplikacji oraz urządzeń użytkowników zgodnie ze standardami bezpieczeństwa i politykami organizacji., Utrzymywanie odpowiednich stanów magazynowych sprzętu IT, realizacja zamówień oraz współpraca z dostawcami w zakresie zakupu i dostaw urządzeń., Prowadzenie szkoleń onboardingowych z zakresu IT dla nowych pracowników., Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, procedur oraz dokumentacji infrastruktury IT., Współpraca z zespołami wewnętrznymi i dostawcami zewnętrznymi przy rozwiązywaniu problemów oraz wdrażaniu usprawnień technologicznych., Identyfikowanie możliwości automatyzacji i optymalizacji procesów wspierających jakość usług IT.

Doświadczenie na stanowisku Service Desk, Help Desk, IT Support lub podobnym., Dobra znajomość systemów Windows, macOS, iOS oraz Android., Praktyczna znajomość Microsoft Entra ID oraz Microsoft 365., Znajomość sieci komputerowych oraz podstawowa umiejętność diagnozowania problemów infrastrukturalnych., Umiejętność konfiguracji i wsparcia urządzeń IT oraz urządzeń peryferyjnych., Rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne i rozwiązywania problemów., Samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na wysoką jakość obsługi użytkownika., Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.

Mile widziane, Doświadczenie w obsłudze drukarek fiskalnych oraz urządzeń wykorzystywanych w środowisku POS., Doświadczenie w pracy w środowisku retail lub organizacji posiadającej rozproszoną strukturę lokalizacji., Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej i procedur operacyjnych., Certyfikaty Microsoft, Apple lub związane z administracją środowiskiem IT.

To oferujemy, Samodzielną rolę z realnym wpływem na jakość usług IT oraz doświadczenia użytkowników końcowych., Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami, rozwiązaniami Microsoft i ekosystemem Apple w międzynarodowym środowisku., Możliwość rozwoju kompetencji technicznych i udziału w projektach infrastrukturalnych oraz inicjatywach usprawniających środowisko IT., Przyjazną atmosferę pracy, opartą na współpracy, odpowiedzialności i wymianie wiedzy., Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (8:00 – 10:00), Model pracy hybrydowej po zakończeniu procesu wdrożenia (1-2 dni zdalnie), Dodatkową pulę dni wolnych (10 dni care leave + dzień wolny z okazji urodzin), Skrócony czas pracy w piątki (do 13:45)

Tak pracujemy nad projektem, SysOps, active monitoring, dokumentacja, narzędzia do trackowania zadań

Takie dajemy możliwości rozwoju, mentoring, szkolenia wewnątrzfirmowe, wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych, wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, owoce, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, program emerytalny, brak dress code’u, kawa / herbata, paczki świąteczne, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne, pikniki rodzinne, jeden krótszy dzień pracy, dodatkowy urlop

bolttech Poland Sp. z o.o., bolttech is a fast-growing global insurtech with a mission to build the world’s leading, technology-enabled ecosystem for protection and insurance. Our vision is to connect people with more ways to protect the things they value., , Launched in 2020 in Singapore, bolttech’s 2,000+ team serve customers in 40+ markets across Asia, Europe, North America, and Africa. With international licenses, an extensive partner network, and leading-edge technology and product innovation capabilities, our ecosystem brings together insurers and distributors to make it easier for customers to get the right protection at the point of need.