Starszy Specjalista ds. Monitorowania i Obsługi Incydentów ICT (k/m)

Wymagane, Zabbix, Prometheus, Elastic Stack, Grafana, Selenium, Alerta, Splunk, Dynatrace, Instana, Jira, Confluence

Twój zakres obowiązków, Koordynowanie pełnego procesu obsługi incydentów ICT oraz nadzór nad wdrażaniem działań naprawczych i zapobiegawczych, Obsługa alertów z systemów monitorujących oraz zgłoszeń użytkowników rejestrowanych w systemie obsługi zgłoszeń (Service Desk), Zapewnienie bieżącej komunikacji z interesariuszami na każdym etapie zarządzania incydentem i awarią ICT, Współpraca z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi przy diagnozie, usuwaniu incydentów i awarii ICT oraz wdrażaniu zaleceń, usprawnień i działań zapobiegawczych, Proponowanie i wdrażanie usprawnień w procesie zarządzania incydentami i awariami ICT, Tworzenie, aktualizacja oraz utrzymywanie procedur i dokumentacji dotyczącej incydentów i awarii ICT

Minimum 3 lata doświadczenia w monitorowaniu systemów ICT lub obsłudze incydentów (NOC, SOC, ServiceDesk, utrzymanie infrastruktury i systemów ICT), Wykształcenie wyższe w obszarze IT, telekomunikacji lub cyberbezpieczeństwa, Doświadczenie w pracy z narzędziami monitorującymi (np. Zabbix, Prometheus, Elastic Stack, Grafana, Selenium, Alerta, Splunk, Dynatrace, Instana), Praktyczna znajomość procesów ITIL (Event, Incident, Problem Management), Znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń oraz dokumentowania działań w ramach procesów ITSM (np. Jira, Confluence), Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w pracy (poziom B1 lub wyższy), Umiejętności szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów, Zdolności analityczne (praca z logami, raportami, wyciąganie wniosków), Umiejętność pracy pod presją czasu i szybkiego podejmowania decyzji, Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej, Gotowość do pracy w systemie zmianowym (w tym dyżury w weekendy)

Mile widziane, Znajomość regulacji DORA i UKSC oraz wymagań z obszaru zarządzania incydentami ICT, Doświadczenie zawodowe w środowisku regulowanym (sektor bankowy lub finansowy), Doświadczenie w pracy z aplikacjami finansowymi i bankowymi, systemami płatniczymi i rozliczeniowymi oraz systemami klasy BPM/workflow (np. def3000, Ferryt, Elixir, Kondor+), Certyfikaty z obszaru IT (np. ITIL) lub bezpieczeństwa IT

To oferujemy, Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, Praca w trybie hybrydowym (8 dni zdalnych w miesiącu), Możliwość skorzystania z dodatkowych 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej, Atrakcyjny system premiowy (premia roczna oraz premia uznaniowa), Dodatkowe wynagrodzenie z okazji Dnia Pracownika, Prywatna opieka zdrowotna (LuxMed) wraz z opieką stomatologiczną, Kafeteria MyBenefit wraz z dofinansowaniem do karty sportowej (MultiSport), Pracowniczy Program Emerytalny, Dofinansowanie do studiów podyplomowych, Bogata oferta wellbeingowa, Nagroda jubileuszowa

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, elastyczny czas pracy, owoce, spotkania integracyjne, opieka stomatologiczna, firmowa drużyna sportowa, program emerytalny, preferencyjne pożyczki, strefa relaksu, dodatkowe świadczenia socjalne, dofinansowanie wypoczynku, wyprawka dla dziecka, paczki świąteczne, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne, dodatkowy urlop, platforma e-learningowa, aplikacja do nauki języków eTutor , parking dla rowerów , platforma kafeteryjna

Bank Gospodarstwa Krajowego, Jesteśmy polskim bankiem rozwoju – jedyną taką instytucją w Polsce, która dba o społeczno-gospodarczy rozwój kraju. Realizujemy strategiczne projekty m.in. przez finansowanie największych inwestycji infrastrukturalnych, zwiększanie dostępu Polaków do mieszkań, pobudzanie przedsiębiorczości polskich firm w kraju i za granicą oraz dystrybucję funduszy unijnych., , Podstawą naszej działalności jest odpowiedzialny, etyczny i zrównoważony biznes. Znajdujemy się w każdym regionie Polski oraz jesteśmy pracodawcą dostępnym dla osób ze szczególnymi potrzebami.

Tak się u nas pracuje,