Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Żory

Twój zakres obowiązków

• Bieżąca telefoniczna i mailowa obsługa klientów, udzielanie informacji dotyczących produktów, dostępności, cen, terminów realizacji oraz statusu zamówień.
• Przyjmowanie, wprowadzanie i monitorowanie zamówień w aktualnych systemach. Koordynowanie realizacji zamówień oraz przyjmowanie i prowadzenie reklamacji.
• Przygotowywanie ofert handlowych, kalkulacji i wycen dla klientów. Aktualizacja warunków handlowych oraz aktywne wspieranie handlowców w realizacji celów sprzedażowych.
• Bieżące prowadzenie danych w systemie, przygotowywanie raportów sprzedażowych, monitorowanie realizacji ustalonych działań oraz dbanie o kompletność dokumentacji handlowej.
• Systematyczny kontakt z obecnymi klientami, rozpoznawanie ich potrzeb, identyfikowanie możliwości zwiększenia sprzedaży oraz wsparcie w pozyskiwaniu nowych klientów.
• Utrzymywanie sprzedaży u obecnych klientów oraz aktywne poszukiwanie możliwości jej zwiększenia.
• Budowanie i utrzymywanie profesjonalnych, długoterminowych relacji z klientami.
• Zapewnienie wysokiej jakości i terminowości obsługi klienta.
• Monitorowanie zamówień od momentu ich przyjęcia do realizacji.
• Współpraca z działem handlowym, produkcją, logistyką, magazynem, księgowością oraz innymi działami firmy.
• Aktywne pozyskiwanie informacji o potrzebach klientów i przekazywanie ich przełożonemu.
• Dbanie o aktualność danych klientów, cen, ofert i warunków handlowych w systemie

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimalne: średnie. Preferowane kierunki: handel, ekonomia, administracja, logistyka lub pokrewne.
• Wykształcenie pożądane: wyższe lub w trakcie studiów na kierunku ekonomicznym, handlowym, logistycznym, zarządzania lub pokrewnym.
• Doświadczenie: mile widziane minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, dziale sprzedaży, administracji handlowej lub na podobnym stanowisku. Szczególnie wartościowe będzie doświadczenie w obsłudze klientów B2B.
• Języki: język angielski na poziomie minimum B1/B2
• Programy komputerowe: dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excel, Outlook i Word. Znajomość aktualnego systemu informatycznego – zdecydowany atut; przy braku doświadczenia wymagana gotowość do szybkiego opanowania systemu.

Mile widziane

• Uprawnienia: prawo jazdy kat. B – mile widziane

O nas

JELUX POLSKA

Jelux Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Żorach to jeden z wiodących dostawców jelit naturalnych w Polsce. Surowce sprowadzamy z całego świata, by dostarczać naszym Klientom najwyższą jakość.

Sprzedaż hurtowa

Specjalizujemy się w hurtowej sprzedaży jelit naturalnych pochodzenia zwierzęcego – wykorzystywanych zarówno przez przemysł mięsny, jak i sklepy detaliczne. Każdy etap współpracy opieramy na jakości i doświadczeniu – od starannej selekcji dostawców i surowców, przez zakup tylko sprawdzonych produktów, aż po gwarancję finalnych wyrobów najwyższej klasy.

Znamy potrzeby i wyzwania rynku – dlatego stawiamy na terminowość, duże stany magazynowe, kompleksową obsługę oraz elastyczność w dopasowywaniu oferty do potrzeb Klientów. Wieloletnie doświadczenie oraz współpraca z zaufanymi partnerami pozwalają nam działać sprawnie i niezawodnie – niezależnie od skali zamówienia.

Sprzedaż detaliczna

Nasz dział detaliczny to prawdziwa gratka dla pasjonatów domowego przetwórstwa. Znajdziesz u nas szeroki wybór akcesoriów do wędzenia oraz wyrobów wędliniarskich – ze szczególnym naciskiem na osłonki pochodzenia zwierzęcego, jak również akcesoria do serowarstwa, wina, piwa i innych przetworów.

Dbamy o to, aby każdy Klient – niezależnie od doświadczenia – miał łatwy dostęp do sprawdzonych produktów i eksperckiego wsparcia oraz naszych przepisów. Edukujemy naszych Klientów poprzez regularne warsztaty i spotkania miłośników i pasjonatów. Współpracujemy z hurtowniami i sklepami w całej Polsce, zapewniając ciągłość dostaw i wysoką dostępność towaru.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez JELUX POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w: Towarowa 2, 44-240 Żory (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.