Customer Success Specialist (he/she)

• Wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki: ekonomia, finanse, sprzedaż, ubezpieczenia)
• Praktyczna znajomość produktów ubezpieczeniowych i procesów bankowych
• Doświadczenie we wdrażaniu produktów lub procesów sprzedażowych end-to-end
• Znajomość kanałów dystrybucji w sektorze finansowym
• Wiedza z zakresu UX oraz zasad CX i TX
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy projektowej
• Samodzielność, inicjatywa i nastawienie na rezultat

O Grupie Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej. Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych. Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2024 r. wyniosły 705 milionów euro.

Projekt:

Do zespołu odpowiedzialnego za rozwój obszaru Bancassurance poszukujemy osoby na stanowisko Customer Journey Specialist, która będzie odpowiadać za projektowanie, rozwój i optymalizację ścieżek klienta związanych z ofertą ubezpieczeniową dla klientów indywidualnych banku. Szukamy osoby, która łączy myślenie biznesowe z koncentracją na potrzebach klienta oraz potrafi skutecznie wdrażać zmiany w procesach sprzedażowych i kanałach dystrybucji.

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 900 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji lub UOP, jeżeli jesteś zainteresowany .

Model pracy :

Praca hybrydowa – 1 do 2 dni w tygodniu praca z biura klienta w ścisłym centrum Warszawy lub Poznaniu

,[Rozwój oferty ubezpieczeniowej dla klientów indywidualnych banku, Projektowanie i optymalizacja customer journey dla produktów ubezpieczeniowych, Zarządzanie procesem jakości, utrzymania i obsługi produktów ubezpieczeniowych, Rozwój procesów sprzedażowych oraz zwiększanie ich efektywności, Wdrażanie zmian w kanałach dystrybucji (online, oddziały, contact center), Realizacja działań komunikacyjnych wspierających sprzedaż, Identyfikacja potrzeb klientów i rekomendowanie usprawnień, Współpraca z zespołami biznesowymi, sprzedażowymi, UX i operacyjnymi] Requirements: Additionally: Sport subscription, Private healthcare, International projects.