Specjalista ds. Obsługi Klienta i Windykacji

Specjalista ds. Obsługi Klienta i Windykacji

Twój zakres obowiązków

• Nawiązywanie kontaktu z Klientami w celu aktywnego monitoringu płatności i windykacji należności, negocjowanie spłaty, ocena aktualnej sytuacji finansowej dłużników oraz dobór optymalnych strategii i narzędzi windykacyjnych. 
• Profesjonalna obsługa Klienta we wszystkich kanałach komunikacji, udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów, budowanie pozytywnych relacji z Klientami. 
• Działanie zgodnie z procedurami wewnętrznymi oraz nieustanne podnoszenie standardów jakości obsługi. 
• Systematyczna aktualizacja danych w systemach oraz prowadzenie niezbędnych ewidencji i dokumentacji związanej z obsługą Klienta i procesem płatności. 
• Aktywna współpraca w ramach działu oraz z innymi działami firmy w celu realizacji bieżących zadań oraz ciągłe podnoszenie kwalifikacji zawodowych poprzez udział w szkoleniach i samodzielne aktualizowanie wiedzy na temat produktów, procedur i regulacji. 
• Realizacja innych zadań zleconych przez przełożonego, wynikających z potrzeb operacyjnych firmy.

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie. 
• Doświadczenie w pracy z Klientem - mile widzialne w branży finansowej i w call center. 
• Umiejętność jednoczesnej obsługi wielu zgłoszeń i umiejętność skutecznego zarządzania czasem.
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. 
• Pewność siebie w kontaktach z trudnym Klientem i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych. 
• Wytrwałość i sumienność w pokonywaniu codziennych wyzwań. 

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pracujemy w systemie hybrydowym, szanując Twój czas i elastyczność.
• Prywatną opiekę medyczną oraz kartę MultiSport, abyś zawsze był w formie.
• Przyjazną atmosferę, zgrany zespół i regularne wyjazdy integracyjne, dzięki którym szybko poczujesz się u nas jak u siebie.
• Możliwość podnoszenia kompetencji dzięki udziałowi w certyfikowanych szkoleniach i jasna ścieżka awansu w strukturach firmy.