Inżynier Serwisu - ICT

Inżynier Serwisu - ICT

Poszukujemy osób, które wejdą w skład zespołu zajmującego się rozwojem platformy Contact Center oraz systemów dialogowych. Jeżeli nie spełniasz któregoś z wymagań, ale masz dużą chęć pracy i nauki, napisz nam o kilka zdań o sobie (nie szukamy osób bez doświadczenia w IT), zobaczymy czy jest miejsce na współpracę.

Od kandydatów oczekujemy:

• Dobra, praktyczna znajomość systemów operacyjnych Linux i Windows
• Dobra praktyczna znajomość SQL
• Dobra, praktyczna znajomość sieci komputerowych IP i popularnych protokołów
• Znajomość technologii konteneryzacji Docker
• Umiejętność analitycznego myślenia, dociekliwość, upartość w poszukiwaniu rozwiązań
• Chęć nauki i rozwoju zawodowego
• Samodzielność w działaniu i bardzo dobra organizacja pracy

Dodatkowe atutami będą:

• Znajomość ADS (Azure Devops Server), Jenkins
• Znajomość zagadnień związanych z Web Services, Web API
• Znajomość pakietu ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
• Znajomość Zabbix, Icinga
• Znajomość Python lub innego języka programowania

Twoje obowiązki

• Świadczenie wsparcia (telefonicznego, mailowego) dla użytkowników systemów CC, PBX, IVR, Bot
• Udział we wdrożeniach
• Analiza problemów technicznych w zakresie oprogramowania oraz ich rozwiązywanie
• Monitorowanie czasów SLA naprawy zgłoszeń, reagowanie na przekroczenia i ryzyko opóźnień
• Wdrażanie nowych wersji oprogramowania
• Automatyzacja procesów
• Praca nad architekturą rozwiązań, wydajnością i skalowaniem komponentów infrastruktury
• Współpraca z innymi ekspertami: developerami, analitykami, PM‑ami, testerami
• Przygotowanie dokumentacji technicznej

Oferujemy

• możliwość rozwoju zawodowego
• udział przy realizacji ciekawych projektów dla dużych i znanych Klientów
• elastyczne godziny pracy
• miejsce pracy: stacjonarnie (Kraków), hybrydowo
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• dofinansowanie karty Multisport
• kuchnia z kawą, herbatą i owocami
• kilkudniowe wyjazdy integracyjne z licznymi atrakcjami (off‑road, spływy kajakowe), Christmas Party, integracja poszczególnych zespołów