Trenerka / Trener Srzedaży

Trenerka / Trener Srzedaży

Miejsce pracy: Gdańsk

Twój zakres obowiązków

• Diagnozowanie potrzeb szkoleniowych i luk kompetencyjnych na podstawie wyników sprzedażowych, jakościowych, efektywnościowych, testów wiedzy oraz ocen rozmów
• Projektowanie programów szkoleniowych, warsztatów, treningów i materiałów rozwojowych wspierających realizację celów sprzedażowych i jakościowych
• Prowadzenie szkoleń grupowych oraz indywidualnych sesji rozwojowych, w tym treningów rozmów, odsłuchów stanowiskowych i sesji informacji zwrotnej
• Rozwijanie kompetencji pracowników w zakresie diagnozowania potrzeb klienta, prezentowania oferty, argumentowania korzyści oraz proponowania dodatkowych produktów i usług
• Wspieranie pracowników i zleceniobiorców we wdrażaniu zdobytych umiejętności do codziennej pracy poprzez ćwiczenia praktyczne, konsultacje i działania utrwalające
• Współtworzenie i wdrażanie standardów sprzedaży, modeli rozmów, scenariuszy oraz dobrych praktyk obowiązujących w Contact Center
• Opracowywanie i aktualizowanie narzędzi wspierających sprzedaż, w szczególności skryptów, argumenterów i schematów reagowania na obiekcje klientów
• Analizowanie barier wpływających na skuteczność ofertowania i dosprzedaży oraz rekomendowanie usprawnień zwiększających jakość rozmów i wyniki sprzedażowe
• Monitorowanie efektów działań szkoleniowych oraz dostosowywanie programów rozwojowych do wyników biznesowych i zmieniających się potrzeb Biura Obsługi Klienta

Nasze wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dotyczących sprzedaży produktów lub usług w obszarze Contact Center
• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów rozwijających kompetencje i techniki sprzedażowe
• Umiejętność projektowania scenariuszy szkoleń oraz materiałów wspierających rozwój kompetencji sprzedażowych
• Praktyczna znajomość metod prowadzenia szkoleń rozwojowych ukierunkowanych na poprawę wyników sprzedażowych
• Umiejętność prowadzenia indywidualnych sesji rozwojowych i coachingowych w formule 1:1.
• Umiejętność analizowania wyników sprzedażowych i jakościowych oraz przekładania wniosków na konkretne działania szkoleniowe
• Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność współpracy z kadrą zarządzającą i zespołami operacyjnymi

To oferujemy

• Umowa o pracę
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)