IT Support Specialist - 1st Line

IT Support Specialist - 1st Line

Miejsce pracy: Szczecin

Technologie, których używamy

Wymagane

• Azure
• MS Office 365

System operacyjny

• Windows

O projekcie

Role Purpose

Provide first level technical support for users regarding hardware, software, and company systems, focusing on quick issue resolution and maintaining high-quality service across Flex Wind locations globally.

Twój zakres obowiązków

• Your duties and responsibilities include but are not limited to:
• Service Desk Support:
• Handle user IT requests via phone, email, and ticketing system.
• Provide remote support to users across Flex Wind locations globally.
• Troubleshooting & Resolution:
• Diagnose and resolve issues related to hardware, Windows systems, MS Office suite, and mobile devices (iOS/Android).
• Resolve software-related problems.
• Hardware & Devices:
• Support hardware configuration (laptops, printers, network devices).
• Perform scheduled computer replacements according to the lifecycle plan.
• Report hardware for warranty service and liaise with external service providers.
• Escalation:
• Escalate complex issues to second-line support.
• Documentation & Projects:
• Create and update technical documentation and procedures.
• Participate in implementation projects and testing of new solutions.

Nasze wymagania

• 3–5 years IT support experience (corporate preferred).
• Experience working in international teams.
• Secondary or higher technical education (IT/telecommunications).
• Windows 10/11, MS Office 365, basic networking, basic Azure.
• MS 365 Admin Center, Intune, remote support tools.
• Basic understanding of MS 365 licensing.
• Ticketing system experience (HALO ITSM preferred).
• Strong communication, customer focus, able to work under pressure.
• English B1/B2 minimum.

To oferujemy

• Pracę w zespole z realną wiedzą branżową — bez korporacyjnego teatru
• Bezpośredni kontakt z projektami na aktywnych farmach wiatrowych w Europie
• Elastyczność formy zatrudnienia (UoP lub B2B)
• Stabilne wynagrodzenie podstawowe + system premiowy oparty na efektywności (nie na wolumenie rozmów)
• Możliwość specjalizacji w obszarach offshore, blade lub MCE w miarę rozwoju

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• parking dla pracowników

Flex Wind is a dynamic, international company operating in the renewable energy sector, specializing in wind energy solutions. We support the full lifecycle of wind projects—from installation and commissioning to operations, maintenance, and optimization—helping our clients deliver reliable, sustainable power worldwide.

Driven by a strong operational focus, Flex Wind combines technical expertise with agile project execution to deliver high-quality services across diverse markets. Our teams work closely across regions, contributing to complex projects and ensuring consistent performance and safety standards.

At the heart of Flex Wind is a collaborative culture built on a “Stronger Together” mindset, where teamwork, ownership, and continuous improvement are key. We are committed to developing our people, embracing innovation, and fostering a data-driven, digitally enabled organization that can meet the evolving demands of the renewable energy industry.

FLEX WIND POLAND sp. z o.o.

Flex Wind to europejska firma specjalizująca się w rekrutacji i zarządzaniu zasobami ludzkimi dla sektora energetyki wiatrowej (onshore i offshore). Pracujemy przede wszystkim na platformie Vestas, obsługując projekty w Polsce, UK, Holandii, Niemczech i pozostałych rynkach UE. Nasz zespół rekrutacyjny rośnie i szukamy osoby, która zna tę branżę od środka.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez FLEX WIND POLAND sp. z o.o. z siedzibą w: Pomorska 144, 70-812 Szczecin (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.