Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi reklamacji i zwrotów (k/m)

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi reklamacji i zwrotów (k/m) Twój zakres obowiązków Kompleksowa obsługa procesu zwrotów Amazon Vendor (VRET) oraz Amazon Seller. Weryfikacja zgodności zwrotów z dokumentacją oraz rejestracja zwrotów w systemie ERP. Współpraca z magazynem w zakresie oceny jakości zwracanych produktów oraz dalszego procesowania zwrotów. Prowadzenie reklamacji związanych z transportem i dostawami realizowanymi do Amazon. Monitorowanie terminowości rozpatrywania reklamacji oraz koordynowanie procesu ich obsługi. Identyfikowanie przyczyn problemów operacyjnych oraz rekomendowanie działań zapobiegających ich ponownemu występowaniu. Współpraca z działami logistyki, magazynu, sprzedaży i obsługi klienta w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów. Nasze wymagania Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku. Znajomość procesów zwrotów oraz reklamacji. Bardzo dobra znajomość programu Microsoft Excel. Dobra organizacja pracy oraz umiejętność efektywnego ustalania priorytetów. Umiejętność analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów. Dokładność, odpowiedzialność i samodzielność w działaniu. Komunikatywna znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją oraz kontakt z partnerami biznesowymi. Mile widziana znajomość platformy Amazon Vendor Central oraz Amazon Seller Central. To oferujemy Umowę o pracę okres próbny, następnie czas określony oraz na czas nieokreślony. Wynagrodzenie zasadnicze w kwocie 5500 zł brutto. Realny wpływ na kształtowanie i usprawnianie procesów logistycznych. Pracę w doświadczonym, zgranym zespole profesjonalistów, w luźnej i partnerskiej atmosferze, opartej na zaufaniu i współpracy. Pakiet kafeteryjny, który w ramach przyznanego budżetu daje dostęp do tysięcy benefitów i produktów dopasowanych do Twoich potrzeb. Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej LuxMed oraz pakietu sportowego Multisport, abyś mógł/mogła zadbać o zdrowie i dobrą formę na co dzień. Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego, zapewniającego dodatkowe poczucie bezpieczeństwa. Zniżki pracownicze na produkty marek z portfolio BrandLine 🛍 Wsparcie dla przyszłych rodziców – każdy pracownik BrandLine oczekujący dziecka otrzymuje wyprawkę od naszej marki dziecięcej Lionelo 👶 Elastyczne godziny pracy – rozpoczęcie dnia między 7:00 a 9:00 ☀ Brak dress code’u – stawiamy na komfort i autentyczność, a nie sztywne zasady. Nieograniczony dostęp do świeżo palonej kawy wypalanej w Poznaniu. Regularne spotkania zespołowe i integracje, które realnie wzmacniają współpracę, a nie są tylko „eventem w kalendarzu”. Aplikuj