Ecommerce & Retention Specialist

Ecommerce & Retention Specialist

Miejsce pracy: Kraków

Twój zakres obowiązków

• Retencja i komunikacja z klientką to serce tej roli. Będziesz projektować i prowadzić automatyczną komunikację w Synerise: właściwy komunikat, do właściwej osoby, we właściwym momencie — po pierwszym zakupie, przy reaktywacji, w programie lojalnościowym. Najważniejsze będzie przeprowadzenie klientki od pierwszego do drugiego zakupu; u nas to ten moment decyduje o całej reszcie.
• Sklep i konwersja — na co dzień będziesz prowadzić Shopify Plus: ekspozycja produktu, ścieżka zakupowa i jej optymalizacja. Zadbasz o to, żeby produkt był podany spójnie z marką premium, bo to część tego, dlaczego ktoś do nas wraca.
• Codzienna operacja eCommerce — zamówienia, katalog w Akeneo, stany magazynowe (Assisty / NOS), zwroty (ReturnGo) i współpraca z fulfillmentem (OmniPack). Kiedy coś się posypie, rozwiążesz to u siebie.
• Program lojalnościowy ANSIN CLUB — będziesz go współtworzyć razem z naszym specjalistą Synerise i osobą od marketing automation. Lojalność budujemy wartością, a nie rabatem, i szukamy kogoś, kto tę różnicę czuje.
• Dane i decyzje — będziesz analizować kohorty, retencję i zachowania klientek na liczbach z Synerise, Triple Whale, Shopify i GA4, wspierając się AI, żeby działać szybko. Chodzi o to, by zamieniać liczby w decyzje, a nie tylko je raportować.

Nasze wymagania

• Trajektoria i samodzielność przede wszystkim — jeśli w ostatnich latach rosłeś/aś szybciej, niż wymagało tego Twoje stanowisko, brałaś/eś rzeczy spoza zakresu i sam/a szukałeś/aś trudniejszych tematów, to właśnie Ciebie szukamy.
• 3–6 lat w eCommerce, najlepiej w modelu DTC opartym na powracalności klienta (fashion, beauty, premium, subskrypcje).
• Realne doświadczenie w marketing automation — budowanie scenariuszy lifecycle w narzędziu typu Synerise, Klaviyo, Braze, Bloomreach czy SALESmanago, a nie samo wysyłanie newslettera.
• Swoboda w Shopify (Plus mile widziany).
• Własne zdanie o kliencie — dlaczego wraca albo dlaczego zwraca; nawet jeśli to jeszcze nie gotowy playbook.

To oferujemy

• Umowę o pracę i stałe miejsce w zespole w Krakowie — pracujemy stacjonarnie, z jednym dniem zdalnym w tygodniu.
• Wynagrodzenie 7 000–9 000 zł brutto miesięcznie.
• Cały obszar na własność i realną przestrzeń, żeby w tym obszarze rosnąć.
• Dodatkowe benefity: prywatna opieka medyczna, karta sportowa.
• Elastyczny czas pracy.
• Zniżki na nasze produkty.
• Workation.
• Dobre narzędzia do pracy - Mac.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata

O nas

ANSIN to polska marka mody premium. Projektujemy rzeczy, które mają służyć długo — spokojnie, z uwagą do detalu i bez pośpiechu.

Szukamy kogoś, kto weźmie nasz eCommerce i retencję pod swoje skrzydła i będzie rósł razem z marką. To rola dla osoby, która lubi mieć realny wpływ na to, jak wygląda sklep i jak wracają do nas klientki — i która najlepiej czuje się wtedy, gdy sama pcha temat do przodu.

O roli - zależy nam na kimś pomiędzy strategiem a wykonawcą. Na osobie, która sama wchodzi w narzędzia, sama pcha temat do przodu i ma własne tempo — a przy tym chce dopiero rozwinąć swój sposób myślenia o kliencie w stronę pełnej strategii. Jeśli jesteś na etapie, na którym chcesz wziąć odpowiedzialność za cały obszar i przy okazji urosnąć, prawdopodobnie dobrze się tu odnajdziesz.

Nie szukamy czystego stratega, który nie chce zaglądać do admina Shopify, ani osoby, która czeka, aż ktoś powie jej, co ma robić. Szukamy kogoś, kto lubi mieć sprawy w swoich rękach.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez YZEE sp. z o.o. z siedzibą w: Marszałka Józefa Piłsudskiego 28/6, 31-111 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.