Specjalista / Specjalistka ds. jakości

Miejsce pracy Kraków / hybrydowo

Region Kraków (małopolskie)

Opis oferty Specjalista / Specjalistka ds. jakości

Morele.net to lider polskiego rynku e-commerce w segmencie dystrybucji elektroniki użytkowej (komputery, laptopy, podzespoły komputerowe, RTV, AGD). Jesteśmy platformą e-commerce agregującą marki D2C w Polsce, a także rozwijającą ekspansję na rynki zagraniczne. Dzięki temu ciągle rozbudowujemy sourcing dla marek obcych i powiększającej się grupy naszych marek własnych.*

W związku z rozwojem naszej organizacji oraz wdrażaniem nowych, innowacyjnych projektów, poszukujemy doświadczonej i zaangażowanej osoby do naszego Departamentu Jakości , która będzie odpowiedzialna za utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta oraz wspieranie działań związanych z jakością produktów i usług.

Co będzie należało do Twojej codzienności?

• Udzielanie profesjonalnej pomocy i wsparcia klientom.

• Analizowanie, kontrolowanie i kontaktowanie się z klientami w sprawie negatywnych opinii i nierozwiązanych dyskusji na platformie Allegro.

• Odpowiadanie na opinie w serwisach opiniujących, takich jak Ceneo i Opineo.

• Przeprowadzanie audytów kategorii na stronie Morele w celu zapewnienia najwyższej jakości produktów i usług.

• Monitorowanie i analiza opinii klientów oraz współpraca z zespołem ds. jakości w celu ciągłego doskonalenia procesów.

• Prowadzenie analiz związanych z jakością produktów i usług oferowanych przez firmę.

• Współpraca z zespołem ds. sprzedaży w celu zapewnienia spójności komunikacji i doskonałej obsługi klienta.

Sprawdzisz się, jeśli:

• Masz co najmniej rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta.

• Komunikatywność to Twoja mocna strona. :)

• Odznaczasz się samodzielnością, umiejętnością szybkiego uczenia się i dokładnością w działaniu.

• Jesteś osobą odpowiedzialną i angażujesz się w swoje obowiązki.

• Potrafisz pracować w zespole, dbając o dobrą atmosferę i współpracę.

• Umiesz analizować dane i przygotowywać raporty.

• Znasz branżę e-commerce - mile widziane.

• Bliskie są Ci wartości takie jak otwartość, koleżeńskość, prawość, zaangażowanie oraz zorientowanie na cel. To właśnie te filary budują atmosferę na naszym morelowym pokładzie! :)

Poznaj warunki współpracy:

• System pracy hybrydowej - 2 dni w biurze w Krakowie, 3 dni zdalnie, a od 2027 - 3 dni w biurze w Krakowie, 2 dni zdalnie. 

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

Co mamy Ci do zaoferowania?

• Stabilność i transparentność – działamy zgodnie z naszymi firmowymi wartościami, które kształtują unikalną kulturę Morele.net . 

• Nieformalną atmosferę pracy w gronie pełnych pasji i zaangażowania profesjonalistów. Do tego możesz zapomnieć o dress code! :)

• Nowoczesne biuro niedaleko centrum Krakowa - w dobrze skomunikowanej lokalizacji. 

• Możliwości rozwoju i awansu , z opcją udziału w rekrutacjach wewnętrznych.

• Benefity - możliwość przystąpienia do karty Multisport, ubezpieczenia grupowego Warta oraz prywatnej opieki medycznej Allianz na preferencyjnych warunkach. 

• Zniżki pracownicze w ramach programu Brand Club, w którym pracownicy mają dostęp do marek własnych Morele.net w specjalnych cenach.

• Atrakcje pracownicze - konkursy wewnętrzne, integracje, gry i zabawy w strefie Chill, świętowanie corocznych okazji.

• “Otwarte” pokoje Zarządu - tam zawsze możesz przyjść z pomysłami na rozwój Morele i nie tylko :)

*Jeśli to brzmi za bardzo sztampowo, sprawdź, jak wygląda nasza rzeczywistość, odwiedzając morelowego:

Na siłę Cię nie przekonamy, ale jeśli czujesz, że Morele.net może być miejscem dla Ciebie - aplikuj (szkoda tracić czas!)