Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (branża energetyczna)

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (branża energetyczna)

Miejsce pracy: Lublin

Twój zakres obowiązków

• profesjonalna obsługa Klientów w ramach przychodzących połączeń telefonicznych, zgodnie z obowiązującymi standardami jakości i procedurami obsługi
• udzielanie Klientom informacji dotyczących dostępnych usług i procedur oraz sprawna realizacja zlecanych dyspozycji, a także aktualizacja danych w ramach obsługi posprzedażowej
• obsługa zgłoszeń i reklamacji Klientów, w tym przyjmowanie, weryfikowanie oraz przekazywanie informacji niezbędnych do sprawnej realizacji zgłoszonych spraw
• aktywne oferowanie aktualnych usług i rozwiązań dopasowanych do potrzeb Klienta oraz realizacja określonych wskaźników, m.in. w zakresie e-faktury i transferów sprzedażowych

Nasze wymagania

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta
• komunikatywność, empatia i chęć niesienia pomocy Klientom – zależy nam na osobach, które potrafią słuchać, zrozumiale przekazywać informacje i budować pozytywne relacje z Klientami
• wysoka motywacja do osiągania celów oraz zaangażowanie w realizację powierzonych zadań i wskaźników
• dyspozycyjność min. 6 godzin dziennie – współpraca z nami daje Ci możliwość elastycznego kształtowania swojego grafiku w przedziale 8:00–18:00 w dni robocze
• dobra znajomość obsługi komputera oraz umiejętność sprawnego i bezbłędnego pisania na klawiaturze.
• dyspozycyjność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 21 do 29 września (wszystkie dni robocze) – warunek konieczny

To oferujemy

• współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów/ek do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zlecenia z ZUS
• atrakcyjny system motywacyjny
• profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
• możliwość współpracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników
• elastyczny grafik, który dopasujesz do swoich potrzeb
• program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• program rekomendacji pracowników
• realna możliwość szybkiego rozwoju i awansu
• konkursy firmowe z atrakcyjnymi nagrodami

Axendi

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".