Asystent / Asystentka biura obsługi klienta

Asystent / Asystentka biura obsługi klienta

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

• bezpośrednia i telefoniczna obsługa Klientów serwisu,
• wsparcie Doradców Serwisowych w bieżącej pracy,
• przyjmowanie i wydawanie dokumentów związanych z obsługą pojazdów,
• przygotowywanie dokumentacji serwisowej,
• obsługa korespondencji e-mail oraz kontaktów telefonicznych,
• umawianie i potwierdzanie wizyt Klientów,
• przekazywanie Klientom podstawowych informacji dotyczących przebiegu obsługi serwisowej,
• współpraca z działem serwisu, części, administracji i innymi pracownikami firmy,
• dbanie o prawidłowy przepływ informacji pomiędzy Klientem a zespołem serwisowym,
• przygotowywanie dokumentów, zestawień i raportów,
• dbanie o profesjonalny wizerunek Biura Obsługi Klienta oraz standard obsługi Klienta,
• wykonywanie bieżących zadań administracyjnych związanych z funkcjonowaniem serwisu.

Nasze wymagania

• wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do Klienta,
• komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów,
• bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
• dokładność, odpowiedzialność i skrupulatność,
• umiejętność pracy w zespole,
• swobodne posługiwanie się komputerem i pakietem MS Office,
• gotowość do nauki i poznawania specyfiki pracy autoryzowanego serwisu samochodowego.

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze Klienta, administracji lub branży motoryzacyjnej,
• prawo jazdy kat. B.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w autoryzowanym serwisie samochodowym,
• pracę w profesjonalnym i doświadczonym zespole,
• możliwość zdobycia wiedzy i doświadczenia w branży motoryzacyjnej,
• kompleksowe wdrożenie na stanowisko,
• szkolenia produktowe, techniczne i z zakresu obsługi Klienta,
• możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy,
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zaangażowania,
• pracę w nowoczesnym środowisku i według standardów renomowanej marki,
• pakiet benefitów pozapłacowych,
• zniżki na produkty i usługi serwisowe,
• przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Asystenta Biura Obsługi Klienta, która będzie wspierać Doradców Serwisowych w codziennej obsłudze Klientów oraz organizacji pracy serwisu.

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, jesteś dobrze zorganizowany/a, komunikatywny/a i interesujesz się motoryzacją – zapraszamy do naszego zespołu!

Szukamy osoby, która

• lubi pracę z ludźmi i potrafi budować pozytywne relacje z Klientami,
• potrafi zachować spokój i profesjonalizm również w sytuacjach wymagających,
• jest samodzielna, ale jednocześnie dobrze odnajduje się w pracy zespołowej,
• zwraca uwagę na szczegóły i nie boi się pracy z dokumentacją,
• ma pozytywne nastawienie i chce rozwijać swoje kompetencje,
• rozumie, że wysoki standard obsługi Klienta jest równie ważny jak sprawna organizacja pracy serwisu.

Toyota & Lexus Centrum Wrocław Sp. z o.o.

Lexus Wrocław wchodzi w skład Grupy Kamiński, należącej do grona 25 największych grup dilerskich w Polsce i najbardziej dynamicznie rozwijających się firm wg Magazynu Forbes.

Grupa działa we Wrocławiu, w Poznaniu i w Koninie w ramach sześciu punktów obsługi klienta.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Toyota & Lexus Centrum Wrocław Sp. z o.o. z siedzibą w: Legnicka 164-168, 54-206 Wrocław (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.