Płatne praktyki | IT Support & Operations

PwC to sieć ponad 250 000 tysięcy pracowników w 158 krajach skupionych na tym, by dostarczać usługi najwyższej jakości w obszarach audytu, doradztwa podatkowego, konsultingu i rozwoju technologii . Dołącz do PwC i zmieniaj z nami zasady gry.

Do FCU Technology team w PwC Polska należy ponad 100 specjalistów IT. Branża usług finansowych działa w trudnym środowisku ze względu na globalną presję gospodarczą, rosnące wymagania regulacyjne i kapitałowe, a także znaczące zmiany operacyjne i technologiczne. Jako FCU Technology dostarczamy innowacyjne rozwiązania technologiczne, analitykę danych i usługi konsultingowe dla globalnych klientów PwC, odpowiadając na kluczowe wyzwania w obszarze Anti Financial Crime (Anti Money Laundering, Combating Terrorism Financing, Fraud Risk Management, FATCA i wdrażanie sankcji finansowych itp.). 

Twoja przyszła rola:

• Wsparcie komunikacji między klientem a zespołami — pomoc w koordynacji zgłoszeń i aktualizacji ich statusu,
• Obsługa zgłoszeń w ServiceNow i Azure DevOps — rejestrowanie, aktualizowanie i monitorowanie zgłoszeń,
• Wsparcie w analizie problemów produkcyjnych — pomoc w szukaniu rozwiązań i obejść dla zgłoszonych incydentów,
• Wsparcie zespołów L2 i L3 w codziennej obsłudze incydentów i zgłoszeń,
• Przygotowywanie prostych zestawień i analiz wspierających pracę zespołu,
• Praca z narzędziami AI, takimi jak ChatPwC i Microsoft Copilot — wsparcie ich wykorzystania w codziennej pracy zespołu,
• Tworzenie prostych promptów wspierających klasyfikację zgłoszeń i przygotowanie odpowiedzi,
• Wsparcie przy rozwoju AI-asystenta pomagającego szybciej wyszukiwać podobne incydenty.