Praca dla Specjalisty ds. Obsługi Pacjenta (Recepcja Premium)

ArtClinik to nowoczesne Centrum Chirurgii i Medycyny Specjalistycznej. Tworzymy miejsce, w którym najwyższa jakość medyczna łączy się z wyjątkowym standardem obsługi (Patient Experience). W związku z rozwojem kliniki poszukujemy osoby, która stanie się wizytówką naszego centrum i zadba o relacje z naszymi pacjentami na każdym etapie ich wizyty.

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie obsługą pacjenta - pierwszy kontakt z pacjentem - profesjonalne powitanie, opieka w strefie poczekalni (proponowanie napojów, odbiór okryć wierzchnich, wsparcie w wypełnieniu dokumentów);

• Zarządzanie przepływem pacjentów - monitorowanie czasu wizyt, proaktywne informowanie o ewentualnych przesunięciach oraz opieka nad pacjentami wymagającymi szczególnej uwagi;

• Prowadzenie działań Follow-up - kontakt telefoniczny z pacjentami po zabiegach inwazyjnych w celu weryfikacji ich samopoczucia oraz przedstawianie ofert celowanych;

• Koordynacja pracy kliniki i kalendarzy - Ścisła współpraca ze specjalistami -codzienne omawianie profili pacjentów w celu optymalizacji ścieżki leczenia (np. proponowanie serii zabiegowych lub dedykowanych kosmetyków);

• Obsługa kanałów komunikacji - sprawne odbieranie telefonów, oddzwanianie na połączenia nieodebrane, zarządzanie skrzynką e-mail oraz odpowiadanie na wiadomości w social mediach;

• Optymalizacja grafików - weryfikacja i uzupełnianie luk w kalendarzach specjalistów pacjentami z listy rezerwowej, potwierdzanie wizyt;

• Dbałość o najwyższy standard wizualny i porządek w recepcji, poczekalni oraz weryfikacja przygotowania gabinetów lekarskich;

• Kontrola dokumentacji medycznej (zgody, y wizyt, dokumentacja zdjęciowa) oraz wprowadzanie danych do systemu;

• Rozliczanie pacjentów, dbanie o poprawność płatności i generowanie raportów dziennych dla Zarządu;

• Zarządzanie zaopatrzeniem - kontrola stanów magazynowych, inwentaryzacja zużycia materiałów oraz realizacja zamówień medycznych i biurowych;

• Wsparcie Managera w bieżących zadaniach operacyjnych.

  Wymagania:

• Mile widziane doświadczenie na stanowisku recepcyjnym w branży medycznej, estetycznej, hotelarstwie (Premium) lub w obsłudze klienta wymagającego;

• Proaktywność i posiadanie zmysłu sprzedażowego - umiejętność identyfikowania potrzeb pacjenta i naturalnego proponowania rozwiązań komplementarnych;

• Wysoka kultura osobista - empatia, doskonała organizacja pracy własnej, opanowanie w sytuacjach dynamicznych;

• Biegłość cyfrowa - sprawna obsługa komputera, systemów rezerwacyjnych oraz wyczucie estetyki w social mediach (umiejętność zrobienia estetycznego zdjęcia/krótkiego wideo telefonem).

  Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się klinice o ugruntowanej pozycji;

• Pracę w estetycznych wnętrzach interdyscyplinarnej Kliniki w centrum Krakowa;

• Atrakcyjny system wynagrodzenia (podstawa + premie uzależnione od wskaźników jakościowych i sprzedażowych);

• Zniżki na zabiegi dostępne w ofercie kliniki;

• Profesjonalne wdrożenie i szkolenie ze standardów premium.

Informacje Prawne

Informujemy, że: 1. Administratorem danych wskazanych w formularzu jest ART CLINIK sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Krakowskiej 39 lok. 1 i 6 w Krakowie (31-062), e-mail: Wyświetl e-mail na olx.pl 2. Celem zbierania danych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego. 3. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych, jak również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). 4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. 5. W przypadku niepodania danych nie będzie możliwe przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego. 6. Dane udostępnione przez Panią/Pana nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim. Odbiorcami danych będą tylko instytucje upoważnione z mocy prawa. 7. Dane udostępnione przez Panią/Pana nie będą podlegały profilowaniu. 8. Administrator danych nie ma zamiaru przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej. 9. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla prawidłowego przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.