Customer Support

Customer Support

Miejsce pracy: Rozalin (pow. pruszkowski)

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących maszyn (telefon, e‑mail, system ticketowy).
• Zdalna diagnostyka usterek maszyn, czujników i podzespołów.
• Prowadzenie użytkownika krok po kroku przez procedury naprawcze.
• Logowanie wszystkich zgłoszeń w systemie oraz aktualizowanie statusów.
• Eskalacja problemów do techników terenowych lub II linii wsparcia, jeśli problem wymaga interwencji fizycznej lub zaawansowanej wiedzy.
• Współpraca z działem serwisu, koordynacji oraz II linii wsparcia.

Nasze wymagania

• Zmysł techniczny i umiejętność diagnozowania usterek na podstawie komunikatów błędów i danych z systemów.
• Umiejętność pracy z systemami ticketowymi i narzędziami diagnostycznymi.
• Gotowość do pracy zmianowej w godz. 7:00-21:00 od poniedziałku do soboty + niedziele handlowe
• Znajomość podstaw sieci i komunikacji urządzeń (mile widziana).
• Wysoka kultura komunikacji i umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i priorytetyzacji zgłoszeń.
• Dokładność w dokumentowaniu zgłoszeń i rozwiązań.
• Dobra organizacja pracy, rzetelność, dokładność i poczucie odpowiedzialności

Mile widziane

• Mile widziane doświadczenie w pracy z maszynami przemysłowymi, liniami produkcyjnymi lub urządzeniami technicznymi.
• Mile widziane doświadczenie w helpdesku lub wsparciu technicznym.
• Prawo jazdy kat. B.
• Język angielski – poziom komunikacyjny.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Doświadczony, wspierający zespół.
• Niezbędne narzędzia do pracy (telefon, laptop).
• Swobodną atmosferę pracy w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Możliwość rozwoju zawodowego i szkoleń.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Kartę Multisport.
• Kartę lunchową.
• Wysokie dofinansowanie do PPK przez pracodawcę.
• Możliwość pracy zdalnej w zależności od stanowiska.

O nas

RVM Systems jest światowym liderem w dziedzinie rozwiązań w zakresie zbiórki zużytych pojemników po napojach. Projektujemy, produkujemy, sprzedajemy, dostarczamy i serwisujemy recyklomaty (RVM) oraz rozwiązania do szybkiego liczenia. Jesteśmy wieloletnim partnerem technologicznym dla prawie wszystkich systemów kaucyjnych (DRS / CDS) na całym świecie. Dostarczyliśmy maszyny do ponad 40 krajów na całym świecie i w wielu z nich mamy znaczący udział w rynku.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez RVM SYSTEMS sp. z o.o. z siedzibą w: Młochowska 80, 05-831 Rozalin (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 6 miesięcy, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.