Specjalista ds. Wsparcia Procesów HR z j. angielskim

Dla naszego Klienta, globalnej organizacji z branży FMCG, poszukujemy osoby, która wesprze międzynarodowy zespół odpowiedzialny za obsługę procesów HR oraz wsparcie menedżerów działających w strukturach międzynarodowych. Szukamy osoby z doświadczeniem w HR Shared Services, HR Operations, Employee Services lub Customer Support w środowisku SSC/BPO, która odnajduje się w pracy procesowej, lubi współpracę z międzynarodowymi interesariuszami oraz sprawnie porusza się w systemach ticketowych. 

Zakres obowiązków:

• Obsługa i rozwiązywanie zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Praca na systemach ticketowych oraz monitorowanie statusu zgłoszeń.
• Współpraca z zespołami lokalnymi i globalnymi w celu sprawnej realizacji procesów.
• Aktualizowanie klientów na temat postępów w realizacji zgłoszeń.
• Dbanie o poprawność dokumentacji i danych w systemach.
• Wsparcie procesów HR oraz realizacja działań administracyjnych.
• Identyfikowanie powtarzających się problemów i udział w usprawnianiu procesów.
• Zapewnienie zgodności działań z zasadami ochrony danych osobowych (RODO/GDPR).

Oczekujemy:

• Min. roku doświadczenia w Customer Support, HR Shared Services, SSC lub BPO.
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (C1/C2).
• Znajomości systemów HR, np. Workday, ServiceNow lub podobnych.
• Umiejętności pracy zgodnie z procedurami i wysokiej dbałości o szczegóły.
• Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych i rozwiązywania problemów.
• Dobrej organizacji pracy i umiejętności zarządzania priorytetami.

Oferujemy:

• Pracę w międzynarodowym środowisku.
• Możliwość rozwoju w obszarze HR Operations i Shared Services.
• Zatrudnienie na podstawie UoP Tymczasową via Hays.
• Pracę w modelu hybrydowym z biura w Warszawie – ul. Złota.
• Współpracę z ekspertami z różnych regionów świata.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.