Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta ze znajomością jęz. angielskiego

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta ze znajomością jęz. angielskiego

Miejsce pracy: Gdynia

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna telefoniczna obsługa Klienta w języku angielskim – zarówno w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym.
• sprzedaż telefoniczna produktów turystycznych,
• obsługa Klienta w języku angielskim poprzez pocztę e-mail,
• dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta oraz budowanie długoterminowej relacji opartej na zaufaniu
• obsługa urządzeń znajdujących się w biurze takich jak komputer, telefon, drukarka, fax itp
• Praca w pełnym etacie w trybie 2 zmianowym (6 dni w tygodniu w godzinach 14-22 / 15-23/17:30-01:30).

Nasze wymagania

• Doświadczenia w obsłudze klienta – cenimy osoby, które wiedzą, jak budować świetne relacje.

• Biegłości w języku angielskim – będziesz codziennie używać tego języka w kontaktach z klientami.

• Umiejętności komunikacyjnych – profesjonalny kontakt z klientem, zarówno w mowie, jak i piśmie (angielski i polski), to podstawa.

• Dokładności i dbałości o szczegóły – bo jakość obsługi i rzetelna dokumentacja są dla nas priorytetem.

• Organizacji i wielozadaniowości – będziesz zarządzać wieloma zamówieniami i zadaniami naraz.

• Znajomości pakietu MS Office – szczególnie Word, Excel i Outlook.

• Otwartości na rozwiązywanie problemów – chęć pomocy klientom jest kluczowa w tej roli.

• Gotowości do pracy stacjonarnej w godzinach 14:00–22:00/15:00–23:00/17:30-01:3 (godziny dostosowane do obsługi klienta z USA i Australii)

• Mile widziane – doświadczenie w sprzedaży w języku angielskim.

To oferujemy

• Możliwość pracy z międzynarodowymi klientami i rozwijania swoich kompetencji językowych.

• Zgrany zespół, który wspiera się w każdej sytuacji.

• Jasno określony proces wdrożenia, dzięki któremu szybko staniesz się samodzielnym specjalistą.

• Stabilne warunki zatrudnienia i wynagrodzenie zawsze na czas.

• Brak dress code’u – pracujemy w swobodnej atmosferze.

• Wsparcie w procesie wdrożenia – samodzielna praca możliwa już po kilku dniach.

• Pracę w zgranym i ambitnym zespole oraz indywidualne szkolenie z zakresu naszych produktów i procedur.

• Darmową kawę i herbatę, by umilić Ci dzień.

O nas

Poszukujemy kandydatów na stanowisko obsługi klientów ekskluzywnych podróży pod naszymi markami Archaeological Paths, History Explorer oraz Travel Splendors.

Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, która z łatwością zarządza swoim czasem i zadaniami – czekamy właśnie na Ciebie!

Szukamy osób, które:

mają otwartość na kontakt z klientem i doskonałe umiejętności komunikacyjne,

cechują się nienagannymi manierami telefonicznymi,

nie boją się wyzwań i z odwagą podejmują nowe sytuacje,

potrafią dzielić się swoim zaangażowaniem,

poszukują kreatywnych, nieszablonowych rozwiązań,

zawsze dążą do perfekcyjnego wykonania powierzonych zadań, są solidne, wytrwałe i gotowe do pracy w dynamicznym środowisku.

Oferujemy pracę w inspirującym otoczeniu, gdzie każdy dzień przynosi nowe doświadczenia, a kontakt z klientami z całego świata daje wyjątkową satysfakcję.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez AP GLOBAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: Jana Kasprowicza 12, 81-198 Pogórze (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.