Customer Service Specialist with German (DACH)

Customer Service Specialist with German (DACH)

Miejsce pracy: Czeladź

Your responsibilities

• Build and maintain strong relationships with distributors and retail partners in the DACH region (Germany, Austria, Switzerland).
• Support sales activities and help achieve sales targets through effective customer account management.
• Monitor sales performance, prepare reports and share insights with Sales Managers.
• Coordinate shipments to ensure products are delivered on time and according to customer requirements.
• Manage customer orders from order entry to delivery, ensuring accuracy and smooth execution.
• Work closely with internal teams to resolve delivery issues and optimize order flow.
• Act as the main point of contact for customers regarding orders, deliveries and product availability.
• Ensure compliance with country-specific and customer-specific requirements.

Our requirements

• Experience in customer service, order management, sales support or account management.
• Fluent German (C1) and good business English (B2/C1).
• Experience working with ERP or CRM systems; Salesforce experience will be an advantage.
• Strong organizational and prioritization skills.
• Customer-focused approach combined with a commercial mindset.
• Excellent communication and problem-solving skills.
• Ability to work independently and take ownership of assigned tasks.
• Proactive attitude and willingness to cooperate with different teams.

What we offer

• Employment contract and stable employment in an international company.
• Salary of 6,500-7,000 PLN gross per month depending on experience and qualifications.
• Hybrid working model: up to 3 days of remote work per week and 2 office days.
• Opportunities to develop professionally in an international business environment.
• Cooperation with teams and customers across the DACH region.

DOREL POLSKA SP Z O O

Do you get energy from helping retailers with the best service? Do you thrive on providing exceptional customer service and support in a B2B setting? Are you ready to take on challenges and grow in a dynamic environment? And can you turn customer feedback into actionable insights to enhance their shopping experience? Join our Retailer Care Team as a Retailer Care Representative for the DACH region and play a crucial role in ensuring our customers’ satisfaction and loyalty.

At Dorel Juvenile Europe, we create innovative and premium products for growing children. Our strong brands such as Maxi-Cosi, Tiny Love and Bebeconfort can be found in over 80 countries worldwide and it is our ambition to extend our leading position in the market.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez DOREL POLSKA SP Z O O z siedzibą w: Inwestycyjna 14, 41-208 Sosnowiec (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.