Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. CRM i Kampanii Personalizowanych

Wymagane, Python, SQL, SAS

Twój zakres obowiązków, projektujesz i rozwijasz wielokanałowe kampanie CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, serwis internetowy, e-mail i komunikację push,, zarządzasz kampaniami w pełnym cyklu życia - od pomysłu i przygotowania segmentacji, przez konfigurację i wdrożenie, aż po analizę wyników oraz dalszą optymalizację,, tworzysz zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe,, definiujesz scenariusze komunikacji dopasowane do ścieżki klienta (customer journey) oraz mechanizmów personalizacji,, konfigurujesz i rozwijasz kampanie w systemach CRM oraz marketing automation, dbając o właściwe wykorzystanie i integrację danych,, inicjujesz oraz prowadzisz testy A/B i multivariate, a następnie wdrażasz rozwiązania zwiększające skuteczność działań,, monitorujesz i analizujesz efektywność kampanii (m.in. konwersję, sprzedaż, retencję i zaangażowanie klientów), identyfikując kluczowe trendy i zachowania,, przygotowujesz rekomendacje biznesowe oraz wdrażasz usprawnienia wspierające realizację celów CRM,, współpracujesz z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów przy realizacji wspólnych inicjatyw,, bierzesz udział w rozwoju ekosystemu CRM poprzez optymalizację procesów, narzędzi oraz jakości danych.

masz co najmniej 2-3 lata doświadczenia w obszarze CRM, digital marketingu lub e-commerce, najlepiej w sektorze bankowym lub telekomunikacyjnym,, posiadasz doświadczenie w planowaniu i realizacji wielokanałowych kampanii marketingowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów,, znasz narzędzia CRM i/lub marketing automation oraz potrafisz efektywnie wykorzystywać je w codziennej pracy,, swobodnie pracujesz z danymi, bardzo dobrze znasz SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie znajomość Pythona,, masz doświadczenie w analizie danych, wyciąganiu wniosków i podejmowaniu decyzji biznesowych na podstawie wyników analiz,, potrafisz planować i prowadzić testy A/B oraz inne eksperymenty służące optymalizacji skuteczności działań,, rozumiesz customer journey i wiesz jak wykorzystać mechanizmy personalizacji do budowania trafnej komunikacji z klientem,, umiesz przekładać wyniki analiz na konkretne rekomendacje i działania zwiększające efektywność kampanii,, łączysz myślenie strategiczne z orientacją na realizację celów i osiąganie mierzalnych rezultatów,, cechuje Cię proaktywne podejście oraz inicjatywa w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień,, bardzo dobrze organizujesz swoją pracę i skutecznie zarządzasz wieloma zadaniami oraz projektami jednocześnie,, lubisz pracę zespołową i potrafisz efektywnie współpracować z różnymi obszarami biznesowymi oraz technologicznymi.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, firmowa drużyna sportowa, program emerytalny, preferencyjne pożyczki, firmowa biblioteka, dodatkowe świadczenia socjalne, dofinansowanie usług turystycznych, dofinansowanie wypoczynku, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne

PKO Bank Polski SA, W PKO Banku Polskim sami tworzymy, rozwijamy oraz zabezpieczamy nasze systemy i produkty. Z rozmachem korzystamy z innowacyjnych rozwiązań oraz nowoczesnych technologii. Z sukcesem wdrożyliśmy blockchain i sztuczną inteligencję. To nie wszystko! Wspieramy startupy w ich drodze do sukcesu! Od lat wyznaczamy standardy na rynku polskiej bankowości. Aby utrzymać pozycję lidera, zatrudniamy najlepszych specjalistów i ekspertów. Dołącz do nas, żeby wspólnie tworzyć PKO Bank Przyszłości.

Tak się u nas pracuje,