Technical Support Specialist with German (m/f/n)

Technical Support Specialist with German (m/f/n)

Miejsce pracy: Wrocław

Technologie, których używamy

Wymagane

• Jira
• ServiceNow

Twój zakres obowiązków

• Monitorowanie dashboardów telemetrycznych, alertów i stanu systemów autonomicznej jazdy
• Analiza incydentów na podstawie logów oraz nagrań systemowych
• Restart usług i komponentów backendowych zgodnie z procedurami operacyjnymi
• Rejestrowanie i eskalowanie zgłoszeń w systemach ticketowych (np. Jira, ServiceNow)
• Komunikacja z klientami w trakcie obsługi incydentów
• Dokumentowanie podjętych działań i przygotowanie przekazania zmiany
• Zgłaszanie usprawnień w procesach i narzędziach

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, operacji systemowych lub monitoringu systemów
• Znajomość języka niemieckiego i angielskiego na poziomie min. B2 (warunek konieczny)
• Umiejętność analizy logów systemowych i danych telemetrycznych
• Podstawowa znajomość środowisk backendowych lub chmurowych będzie atutem
• Gotowość do pracy w systemie 3-zmianowym (24/6 – w soboty do 14.00)
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność organizacji pracy i zarządzania zadaniami w środowisku projektowym
• Umiejętność pracy pod presją terminów i priorytetów projektowych

Mile widziane

• Doświadczenie w branży automotive, robotyce lub automatyce przemysłowej

To oferujemy

• Pracę przy nowoczesnych technologiach związanych z autonomicznymi systemami transportu
• Zatrudnienie przez Bergman Engineering w ramach umowy o pracę lub kontraktu B2B
• W zależności od posiadanego doświadczenia i/lub kompetencji językowych wynagrodzenie na umowie o pracę na poziomie od 8.000 do 10.000 zł brutto
• Dofinansowanie do kafeterii benefitowej (w tym karty sportowej)
• Możliwość przystąpienia do pakietu medycznego i ubezpieczenia
• Możliwość wzięcia udziału w ciekawych projektach w ramach grupy Bergman Engineering
• Dostęp do szkoleń online Masterclass

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie

Bergman Engineering Sp. z o.o.

Jesteśmy wrocławską firmą, która działa na terenie całej Polski i Europy. Od 2011 roku zajmujemy się outsourcingiem (kontraktingiem) inżynierów i specjalistów oraz wspieraniem wewnętrznych procesów rekrutacyjnych w firmach produkcyjnych.

Specjalizujemy się w doborze kompetentnych i wysoko wykwalifikowanych pracowników dla firm z branży przemysłowej. Branże, na których znamy się najlepiej to: motoryzacja, lotnictwo, elektromobilność, FMCG, chemia, automatyka i robotyka, metalurgia, budownictwo.