Koordynator ds. reklamacji/obsługi zgłoszeń gwarancyjnych (k/m)

OD KANDYDATA OCZEKUJEMY:

• wykształcenie wyższe (preferowane: prawo, administracja, ubezpieczenia, budownictwo lub kierunki pokrewne)
• 2-letnie doświadczenie w obsłudze gwarancji ubezpieczeniowych w ramach kontraktów budowlanych oraz/lub likwidacji szkód,
• umiejętność analizy dokumentów prawnych, kontraktowych i technicznych
• znajomość zasad funkcjonowania gwarancji ubezpieczeniowych, w szczególności gwarancji należytego wykonania umowy oraz gwarancji usunięcia wad i usterek
• znajomość specyfiki realizacji kontraktów budowlanych (mile widziana znajomość FIDIC)
• umiejętność prowadzenia negocjacji oraz skutecznej komunikacji z uczestnikami procesu,
• umiejętność samodzielnego organizowania pracy, ustalania priorytetów oraz odpowiedzialne i skrupulatne podejście do powierzonych obowiązków
• mile widziana znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (min. B1/B2), umożliwiająca analizę dokumentacji oraz prowadzenie korespondencji biznesowej

OFERUJEMY:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Opiekę medyczną w prywatnej placówce
• Możliwość dofinansowania do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia na życie

DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE:

• Prowadzenie Rejestru Reklamacji,
• Analiza zasadności i przyczyn reklamacji,
• Komunikacja z zamawiającym w zakresie obsługi reklamacji (w szczególności uzgodnienie rodzaju prac, terminów i ograniczeń),
• Monitorowanie przebiegu i harmonogramu działań naprawczych oraz kosztów reklamacji,
• identyfikowanie zagrożeń mogących skutkować realizacją gwarancji oraz inicjowanie działań ograniczających ryzyko wypłaty
• Raportowanie w zakresie reklamacji oraz prowadzonych działań naprawczych i prewencyjnych,
• Planowanie i organizacja prac związanych z usuwaniem niezgodności (w tym opracowanie harmonogramu robót ),
• Komunikacja i koordynacja z podwykonawcą w zakresie prac objętych udzielonymi przez niego gwarancjami,
• Zaplanowanie kontroli i badań koniecznych do potwierdzenia usunięcia powstałej wady/usterki obiektu lub elementu,
• Współpraca z innymi działami w zakresie koniecznym do przeprowadzenie działań naprawczych
• udział w opracowywaniu i doskonaleniu procedur związanych z obsługą zgłoszeń gwarancyjnych i zarządzaniem ryzykiem gwarancyjnym