Customer Service & Data Support (Multilingual)

Customer Service & Data Support (Multilingual)

Miejsce pracy: Warszawa

Your responsibilities

Your Role

In this role, you will support our Service organization by contacting existing and potential customers by telephone and helping us build a better understanding of their installed equipment and service needs.

Your focus is not on selling. Instead, you will collect and update customer information, identify potential service requirements and ensure that relevant opportunities are passed on to the appropriate Service Manager or Service team.

Your Responsibilities

• Contact existing and potential customers by phone in selected markets

• Introduce yourself and ECO3 in a professional and friendly manner

• Collect and verify information about customers and their equipment

• Find out which equipment, CTP systems and related solutions customers currently use

• Ask whether equipment is currently operational, in use or available at the customer's site

• Identify whether customers may have a need for maintenance, servicing or service contracts

• Update and maintain customer and equipment information in our systems

• Document telephone conversations and relevant information in a structured manner

• Recognize potential service opportunities and forward them to the responsible Service Manager or Service team

• Support the Service organization with market and customer information

• Help improve the quality and completeness of our customer database

Your role is to make the initial contact, gather relevant information and identify potential service needs. When there is genuine interest, you will simply connect the customer with the appropriate ECO3 Service contact.

Our requirements

Your Profile

We are looking for someone who:

• Is currently studying at a university, who enjoys communicating with people by telephone

• Is comfortable speaking with people they have never spoken to before and has a friendly, open and confident communication style

• Is curious and enjoys asking questions and gathering information

• Works accurately, systematically and in a structured way

• Is reliable and able to document information carefully

• Has good listening skills and pays attention to details

• Is comfortable working independently in a remote environment

• Has a professional and service-oriented attitude

• Experience in customer service, telemarketing, research or a similar environment is an advantage, but not essential.

Languages

Because you will be communicating with customers in different countries, language skills are particularly important.

You should speak at least two of the following languages:

• German

• English

• Spanish

• French

• Polish

What we offer

• A flexible remote working opportunity – you can work from anywhere
• No requirement to work from our Warsaw office
• Flexible working hours compatible with your studies
• Practical experience in an international company
• The opportunity to work with customers across different countries and markets
• Insight into the printing industry and international Service operations
• A structured and supportive working environment
• The opportunity to develop your communication, organizational and professional skills
• Collaboration with an international Service organization at ECO3

Benefits

• remote work opportunities
• flexible working time
• fruits
• no dress code
• coffee / tea
• leisure zone

ECO3 BV Polish Branch

At ECO3, we're more than just a company - we're a community of innovators and problem-solvers. As a leading global supplier of prepress systems to the printing industry, we provide integrated solutions that boost productivity, cut costs, and promote sustainability. Our European Shared Service Center (ESSC) in Warsaw is a vibrant and inclusive workplace where creativity and collaboration are at the heart of everything we do. We believe in fostering a supportive environment that encourages professional growth and celebrates diversity.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ECO3 BV Polish Branch, z siedzibą w: Jutrzenki 137A, 02-231 Warsaw (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.