Salesforce CRM Solution Consultant

Wymagane, Salesforce, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud

Mile widziane, Salesforce Consumer Goods Cloud

System operacyjny, Windows

O projekcie, • Budujemy nowy, centralny system CRM oparty na Salesforce, który docelowo zastąpi kilka rozproszonych rozwiązań funkcjonujących obecnie w różnych obszarach biznesowych Grupy., •Projekt obejmie przede wszystkim Sales Cloud i Service Cloud, a w kolejnych etapach również rozwiązania z obszaru Marketing Automation., •Jesteśmy na etapie definiowania potrzeb biznesowych i projektowania docelowego rozwiązania – zależy nam na wyborze funkcjonalności i procesów, które będą dostarczać największą wartość biznesową., •CRM będzie integrowany z innymi systemami funkcjonującymi w organizacji, dlatego istotnym elementem projektu będzie również architektura integracji i przepływu danych., •Dołączysz do zespołu projektowego i będziesz blisko współpracować z biznesem, architektami, IT oraz wybranym partnerem wdrożeniowym., •Po wdrożeniu będziemy rozwijać i utrzymywać platformę wewnętrznie – dlatego szukamy osoby, która zostanie z nami również na kolejnych etapach rozwoju CRM.

Twój zakres obowiązków, Współtworzenie koncepcji i docelowego rozwiązania centralnej platformy CRM opartej na Salesforce., Prowadzenie warsztatów z biznesem oraz przekładanie potrzeb użytkowników na rozwiązania systemowe., Rekomendowanie rozwiązań Salesforce z uwzględnieniem wartości biznesowej, możliwości platformy i docelowej architektury., Projektowanie, konfiguracja i rozwój Salesforce Sales Cloud oraz Service Cloud., Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedażowych, obsługowych oraz związanych z zarządzaniem relacjami z klientami i partnerami., Definiowanie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych oraz przygotowywanie dokumentacji rozwiązania., Współprojektowanie integracji Salesforce z systemami ERP, platformami danych, rozwiązaniami marketingowymi i innymi systemami wspierającymi biznes., Udział w projektowaniu modelu danych, migracji danych oraz rozwiązania wspierającego podejście Customer 360., Ścisła współpraca z partnerem wdrożeniowym, architektami oraz zespołami technicznymi i nadzór nad jakością dostarczanych rozwiązań., Przygotowywanie i realizacja testów systemowych, integracyjnych i UAT., Współtworzenie roadmapy rozwoju CRM i priorytetyzacja kolejnych zmian., Docelowo osoba będzie pełnić rolę eksperta właścicielskiego platformy Salesforce po stronie Eurocash i współtworzyć wewnętrzne kompetencje CRM.

Masz minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy z Salesforce oraz co najmniej 2 zakończone wdrożenia Salesforce, w których pełniłeś/aś rolę konsultanta, lidera obszaru funkcjonalnego lub kluczowego członka zespołu po stronie klienta., Bardzo dobrze znasz Salesforce Sales Cloud i Service Cloud., Potrafisz łączyć wiedzę systemową z rozumieniem procesów biznesowych - nie tylko zbierasz wymagania, ale potrafisz również rekomendować najlepsze rozwiązanie., Masz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pracy bezpośrednio z użytkownikami biznesowymi., Potrafisz modelować i optymalizować procesy biznesowe., Posiadasz praktyczne doświadczenie przy integracjach Salesforce z systemami ERP, hurtowniami danych, middleware lub platformami integracyjnymi będzie dużym atutem., Masz doświadczenie w projektach obejmujących Customer 360, Master Data Management lub budowę centralnych kartotek klientów będzie dodatkowym atutem., Potrafisz samodzielnie identyfikować problemy, proponować rozwiązania i argumentować swoje rekomendacje., Dobrze odnajdujesz się w dużych, złożonych organizacjach, w których różne obszary biznesowe mogą mieć odmienne potrzeby., Znajomość Salesforce Consumer Goods Cloud będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy, Możliwość współtworzenia centralnego CRM od etapu projektowania rozwiązania, a nie tylko utrzymywania gotowego systemu., Dużą samodzielność i możliwość proponowania własnych rozwiązań., Możliwość dalszego rozwijania platformy już po zakończeniu głównego etapu wdrożenia., Współpracę w oparciu o B2B.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, firmowa biblioteka, brak dress code’u, kawa / herbata, karty przedpłacone, paczki świąteczne, inicjatywy dobroczynne, pikniki rodzinne

Eurocash SA, Grupa Eurocash to największą polska firma zajmująca się hurtową dystrybucją produktów FMCG. Przedsiębiorczość mamy w DNA, dlatego wraz z naszymi Pracownikami i Klientami - właścicielami lokalnych sklepów od ponad 25 lat rozwijamy handel niezależny w Polsce.