Asystent klienta Opis stanowiska pracy
Asystent klienta Szablon opisu stanowiska pracy
Asystent klienta to osoba, która zajmuje się profesjonalną obsługą klienta. Odpowiedzialna za udzielanie informacji, obsługiwanie reklamacji, a także realizację zamówień.
Obowiązki:
- Obsługa klienta na poziomie wysokiej jakości, w tym udzielanie informacji i doradztwo w zakresie oferowanych produktów i usług.
- Realizacja zamówień i sprzedaży produktów czy usług.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów z pełnym profesjonalizmem.
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie stałych relacji z obecnymi.
- Przestrzeganie ustalonych procedur i standardów firmy.
- Raportowanie działań i wyników swojego działania do przełożonych.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego lub innego języka obcego.
- Umiejętność pracy w zespole oraz wysoka kultura osobista.
- Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta oraz umiejętność radzenia sobie z sytuacjami trudnymi.
- Świetne umiejętności komunikacyjne oraz negocjacyjne.
- Znajomość obsługi komputera i oprogramowania biurowego.
- Odpowiedzialność, sumienność oraz dbałość o szczegóły.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym oraz w weekendy.
- Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w stresowych sytuacjach.