Otwórz aplikację

Doradca klienta Szablon opisu stanowiska pracy

Doradca klienta to specjalista ds. obsługi klienta, który pomaga w rozwiązywaniu ich problemów i udziela informacji na temat produktów lub usług danej firmy.

Obowiązki:

  • Profesjonalne i skuteczne doradztwo w zakresie oferowanych produktów i usług.
  • Przyjmowanie i obsługa zamówień klientów, dbanie o ich wysoką jakość i terminowość realizacji.
  • Realizacja indywidualnych planów sprzedażowych, zgodnie z polityką firmy.
  • Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz dbanie o utrzymywanie relacji z już istniejącymi.
  • Współpraca z zespołem sprzedażowym i innymi działami w firmie w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.
  • Dokładna dokumentacja sprzedażowa i raportowanie wyników swojej pracy.
  • Obserwacja rynku oraz działań konkurencji w celu pozyskiwania potrzebnych informacji i udoskonalania oferty.
  • Wysoka kultura osobista, profesjonalizm, empatia oraz umiejętności negocjacyjne i sprzedażowe.

Wymagania:

  • Doświadczenie w pracy na stanowisku doradcy klienta lub w dziedzinie obsługi klienta.
  • Znajomość obsługi komputera i programów biurowych.
  • Umiejętność słuchania i rozumienia potrzeb klientów.
  • Komunikatywność i łatwość nawiązywania relacji z ludźmi.
  • Zdolność do pracy w zespole oraz samodzielności w działaniu.
  • Dobra organizacja pracy i skuteczne zarządzanie czasem.
  • Umiejętności sprzedażowe będą dodatkowym atutem.
  • Znajomość języków obcych, np. angielskiego lub niemieckiego, będzie mile widziana.