Host Opis stanowiska pracy
Host Szablon opisu stanowiska pracy
Host to platforma rekrutacyjna dla firm, która umożliwia łatwe znalezienie idealnego pracownika dla Twojej organizacji. Host oferuje szereg narzędzi, które ułatwiają proces rekrutacji oraz eliminują niepotrzebne koszty.
Obowiązki:
- Zapewnienie przyjaznej i profesjonalnej atmosfery w miejscu pracy.
- Przyjmowanie gości i udzielanie im informacji o usługach świadczonych przez firmę.
- Kierowanie klientów do właściwych obszarów oraz pomaganie im w rozwiązaniu problemów.
- Zapewnienie, że wcześniej ustalone standardy obsługi klienta są przestrzegane.
- Utrzymywanie porządku na terenie firmy.
- Ścisła współpraca z działem recepcji i administracji.
- Rzetelne prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i higieny pracy.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
- Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
- Znajomość zasad savoir-vivre'u i protokołu, w tym umiejętność zachowania się w sytuacjach formalnych i nieformalnych.
- Komunikatywność, otwartość na ludzi oraz przyjazny i wysoko kulturalny sposób bycia.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy w trudnych sytuacjach, w tym w przypadku reklamacji czy konfliktów z gośćmi.
- Bezpieczeństwo i odpowiedzialność w codziennej pracy, w tym znajomość zasad BHP oraz standardów dotyczących gastronomii i hotelarstwa.
- Dostępność do pracy w różnych porach dnia, w tym w weekendy i święta.
- Doświadczenie lub wykształcenie w dziedzinie gastronomii lub hotelarstwa będzie mile widziane.