Otwórz aplikację

Jak zostać Sales support

Sales support to działanie wzmacniające sprzedaż, które obejmuje różnorodne aktywności mające na celu zwiększenie sprzedaży produktów lub usług. Może to obejmować monitorowanie zamówień, obsługę klienta lub wspieranie personelu sprzedażowego.

Umiejętności twarde

  1. Znajomość języka angielskiego - Umiejętność swobodnej komunikacji w języku angielskim.
  2. Doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta - Zdolność do szybkiego reagowania na potrzeby klientów oraz rozwiązywania problemów.
  3. Znajomość programów CRM - Umiejętność pracy z systemami informatycznymi służącymi do zarządzania relacjami z klientami.
  4. Zdolność do organizacji czasu pracy - Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami.
  5. Znajomość branży – Wiedza na temat trendów i zasad rynku, w którym działa firma.
  6. Umiejętność prezentacji - Zdolność do przedstawienia produktów oraz usług przedstawionych przez firmę w sposób przekonujący klientów.
  7. Komunikatywność - Umiejętność zbudowania pozytywnych relacji z klientami.
  8. Dobra znajomość pakietu MS Office - Umiejętność pracy z narzędziami biurowymi.

Umiejętności miękkie

  1. Komunikatywność - Świetne umiejętności interpersonalne w celu nawiązywania kontaktów z klientami i kolegami z pracy.
  2. Zorganizowanie - Umiejętność planowania zadań i zarządzania własnym czasem w celu osiągnięcia celów biznesowych.
  3. Cierpliwość - Umiejętność pozostawania spokojnym i opanowanym w sytuacjach stresowych, zwłaszcza w kontaktach z klientami.
  4. Empatia - Umiejętność rozumienia potrzeb i oczekiwań klientów oraz dostosowywanie się do nich.
  5. Kreatywność - Umiejętność myślenia poza utartymi schematami i znajdowania rozwiązań pozwalających odnosić sukcesy na konkurencyjnym rynku.
  6. Odporność psychiczna - Umiejętność radzenia sobie z presją i trudnościami podczas pracy w działach sprzedaży.
  7. Dyspozycyjność - Gotowość do pracy w elastycznych godzinach, dostosowując się do potrzeb klientów.
  8. Czułość na sygnały niewerbalne - Umiejętność rozumienia i interpretowania sygnałów niewerbalnych klientów, co pozwala na zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań.