Technical account manager Opis stanowiska pracy
Technical account manager Szablon opisu stanowiska pracy
Technical account manager to osoba odpowiedzialna za zarządzanie relacjami z klientami, dostarczając rozwiązania techniczne i szkolenia związane z produktami. To połączenie wiedzy technicznej i umiejętności kierowania projektem.
Obowiązki:
- Bieżące śledzenie trendów oraz przekształceń w branży informatycznej i ich wykorzystanie w funkcjonowaniu spółki.
- Współpraca z departamentami firmy w celu wypracowania i realizacji strategii rozwoju produktów.
- Pełna obsługa kluczowych klientów od pierwszego kontaktu do zakończenia procesu współpracy w tym weryfikacja warunków umów handlowych oraz wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych.
- Przygotowywanie zagadnień szkoleniowych i prezentacji dla pracowników innych działów.
- Regularna wizyta u klientów z całej Polski w celu oceny potrzeb oraz działań służących podniesieniu satysfakcji z użytkowania.
- Analiza i wdrażanie rozwiązań technologicznych wspierających sprzedaż oraz zwiększenie zysków firmy.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz umiejętność negocjacji.
- Sporządzanie raportów dotyczących realizacji celów biznesowych oraz innych istotnych wskaźników.
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy jako techniczny account manager lub podobnej roli w branży IT.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętności interpersonalne i dobre relacje z klientami.
- Gotowość do odbywania podróży służbowych.
- Zrozumienie technologii informatycznych i ich zastosowań.
- Umiejętność zarządzania i monitorowania projektów klientów.
- Znajomość procesu sprzedaży i akwizycji.
- Umiejętność przeprowadzania prezentacji i szkoleń technicznych dla klientów.