Telemarketer Opis stanowiska pracy
Telemarketer Szablon opisu stanowiska pracy
Telemarketer to osoba, która wykonywuje połączenia telefoniczne, aby promować produkty lub usługi i pozyskać klientów. To praca wymagająca umiejętności sprzedażowych i komunikacyjnych.
Obowiązki:
- Wykonywanie działań telefonicznych zgodnie z określonymi standardami jakościowymi i ilościowymi.
- Realizowanie sprzedaży produktów i usług, zgodnie z przyjętymi strategiami biznesowymi.
- Prowadzenie bieżącej dokumentacji sprzedażowej.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie długofalowych relacji z nimi.
- Monitorowanie rynku i dokonywanie analizy działań konkurencji w celu ciągłego doskonalenia metody sprzedaży.
- Uczestnictwo w szkoleniach i podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
- Wykorzystywanie nowych narzędzi sprzedażowych i technologii w pracy.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta, włącznie z rozwiązywaniem ewentualnych reklamacji lub zapytań.
Wymagania:
- Dobra znajomość języka polskiego i/lub angielskiego.
- Doświadczenie w pracy na stanowisku telemarketera lub w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność sprzedaży i przekonywania klienta.
- Doskonała dykcja i umiejętność gładkiego prowadzenia rozmów telefonicznych.
- Umiejętność obsługi komputera i programów biurowych.
- Gotowość do pracy w systemie wyznaczonych godzin, w tym pozostawania w kontakcie z klientami poza godzinami pracy.
- Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów sprzedażowych.
- Komunikatywność i umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami.