Odbieraj najlepsze oferty pracy na swój adres mailowy
- ...Contact Center (CCC) — wymaganie kluczowe Bardzo dobra znajomość platform Contact Center; Zrozumienie architektury CC: routing, IVR, omnichannel queues, QMS, monitoring KPI, real‑time dashboards; Doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi automatyzacji oraz AI...ZasugerowanePraca hybrydowa
EY (dawniej Ernst & Young)
Warszawa3 dni temu - ...interaction tagging. Analyze performance metrics (drop-offs, AHT, bottlenecks) and implement improvements. Enhance self-service, IVR, and automation to improve containment and customer satisfaction. Collaboration & Governance Partner with the Product Owner and...ZasugerowanePraca zdalnaPełny etat
115 - 140 zł / stawka godzinowa
...kanałami komunikacji takimi jak telefon i chat. Zakres obowiązków: Testowanie systemów Contact Center (voice, chat, routing, IVR) Tworzenie i wykonywanie scenariuszy oraz przypadków testowych Testowanie integracji z systemami zewnętrznymi i bankowymi...ZasugerowanePraca od zarazPraca zdalna- ...umiejętności analizy danych sprzedażowych, Praktycznej znajomości narzędzi wykorzystywanych w pracy zespołów Call Center (CRM, dialery, IVR, monitoring jakości, Power BI i inne), Umiejętności budowania zaangażowania i odpowiedzialności w zespole, Komunikatywności,...ZasugerowaneUmowa o pracęPraca zmianowaPoniedziałek - Piątek
- ...) Knowledge of Contact Center processes (identification, authentication, authorization, 360 view, callback, call forwarding, DTMF, IVR, call routing) AWS certifications related to serverless architectures and DevOps At Deloitte, we have passion for building strategies...ZasugerowanePraca zdalnaPełny etatElastyczne godziny
- ...interaction tagging. Analyze performance metrics (drop-offs, AHT, bottlenecks) and implement improvements. Enhance self-service, IVR, and automation to improve containment and customer satisfaction. Collaboration & Governance Partner with the Product Owner and...Zasugerowane
- ...through clear documentation and change tracking. Requirements Experience administering SaaS or customer service technologies (e.g., IVR, chatbots, CRM systems, automation tools). Strong configuration skills and familiarity with APIs, webhooks, and data formats such...Zasugerowane
- ...experience with contact center solutions (Amazon Connect or similar CCaaS platforms) ~ Solid understanding of contact center operations (IVR, routing, reporting, integrations, customer journeys) ~ Fluent English is essential, as English will be the primary working...ZasugerowanePełny etatElastyczne godziny
- ...Zakres obowiązków: Projektowanie, budowa i rozwój voicebotów (IVR/Voice AI) wspierających obsługę klienta i procesy sprzedażowe. Integracja rozwiązań voicebot z systemami firmy (CRM, system umawiania spotkań, call center/telekom, bazy danych, webhooki i API)....Zasugerowane
- ...Zakres usług będzie świadczony na rzecz wszystkich rynków Grupy InPost. Zakres usług Projektowanie architektury i rozwiązań CC (IVR, automatyzacje, omnichannel). Konfiguracja i wdrażanie systemów CC (routing, kolejki, SLA). Integracje z CRM, AI, BI oraz...ZasugerowanePełny etat
- ...poprawności mapowania, spójności oraz jakości danych. Testowanie kanałów komunikacji ( Voice / Non-voice ) – weryfikacja działania systemów IVR, telebotów, voicebotów oraz chatbotów pod kątem poprawności logiki biznesowej, ścieżek decyzyjnych oraz user experience....Zasugerowane
- ...Planning, designing and delivering customer interaction solutions across IVR, web, email, chat, SMS, and social media channels. Serve as a subject matter expert in CCaaS platforms (Salesforce Service Cloud, Sprinklr, AWS Connect, Genesys Cloud, Nuance CXone, Microsoft...Zasugerowane
- ...voice workflows and backend APIs. This position plays a critical role in ensuring a seamless and compliant user experience across IVR, voicebots, and customer contact channels. How you will get the job done designing and executing manual and automated test cases...ZasugerowanePraca zdalnaHome officeElastyczne godziny
- ...Contact Center (CCC) — wymaganie kluczowe Bardzo dobra znajomość platform Contact Center; Zrozumienie architektury CC: routing, IVR, omnichannel queues, QMS, monitoring KPI, real‑time dashboards; Doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi automatyzacji oraz AI...ZasugerowanePraca hybrydowa
- ...Twój zakres obowiązków, Rozwój systemów Contact Center (IVR, ACD, CTI, CRM) oraz narzędzi omnichannel (voice, chat, e-mail) wspierających obsługę klientów indywidualnych;, Analiza potrzeb użytkowników i biznesu oraz przekładanie ich na wymagania funkcjonalne;, Tworzenie...ZasugerowaneDietaUmowa o pracęPraca hybrydowaPraca zmianowaPraca w weekendy
Benefit Systems S.A.
Warszawa10 dni temu - ...Plan, design, and deliver customer interaction solutions across IVR, web, email, chat, SMS, and social media channels. Provide consulting support on Salesforce projects, including design sessions, requirement gathering, and solution alignment. Present demos to stakeholders...
- ...Management System (CTMS), Electronic Data Capture (EDC), eDiary, Electronic Patient Reported Outcomes (ePROs), Trial Master File (TMF), IVRS/IWRS, Central Monitoring dashboards), to oversee site and patient activities, study team conduct and to ensure the data has been...Praca z domuPodróże służbowe
- ...execute advanced test strategies that cover the entire communication lifecycle, ensuring seamless integration between WebRTC components, IVR logic, ACD routing, and call recording systems. ~ You will investigate the intersection of web application states and real-time...Praca zdalnaPełny etat
- ...administrator for Amazon Connect, Twilio, Zoho Desk, and other communication platforms. Configure routing logic, workflows, queues, IVRs, chat and SMS flows, escalation rules, and email automations. Design, build, and optimize Amazon Connect contact flows,...Praca zdalnaElastyczne godziny
OpenLoop Health
Polska2 dni temu - ...oversight Preferred Background in healthcare, health IT, or medical aesthetics Twilio experience (Studio, messaging, voice/IVR) Familiarity with EMR systems (Zenoti, Nextech, PatientNow, Meevo, etc.) HIPAA awareness and experience handling PHI...Praca zdalna
Aesthetix CRM
Polska1 dzień temu - ...What you bring ~5+ years in contact center automation or conversational AI development. ~ Experience building AI-powered chatbots, IVR flows, and/or agent-assist tools in a banking or financial services context. ~ Proficiency in Python and/or TypeScript for...
Solvd
Warszawa2 dni temu 8000 - 8750 zł
...poprawności mapowania, spójności oraz jakości danych., Testy kanałów komunikacji (Voice, Non-voice): Weryfikacja działania systemów IVR, telebotów, voicebotów oraz chatbotów pod kątem poprawności logiki biznesowej, ścieżek decyzyjnych i tzw. User experience., Testowanie...Praca hybrydowaPraca zdalnaElastyczne godziny- ...hurtowni danych (DWH, NCT) – weryfikacja zasilania, mapowania oraz jakości danych, Testowanie kanałów komunikacji (Voice, Non-voice), w tym IVR, voicebotów i chatbotów pod kątem logiki biznesowej i user experience, Testowanie rozwiązań AI, w tym weryfikacja treści generowanych...Pełny etatPraca zdalnaElastyczne godziny
10290 - 10920 zł
...poprawności mapowania, spójności oraz jakości danych., Testowanie kanałów komunikacji (Voice / Non-voice) – weryfikacja działania systemów IVR, telebotów, voicebotów oraz chatbotów pod kątem poprawności logiki biznesowej, ścieżek decyzyjnych oraz user experience., Testowanie...Praca hybrydowa- ...technologii Contact Center (CCC) — wymaganie kluczowe, Bardzo dobra znajomość platform Contact Center;, Zrozumienie architektury CC: routing, IVR, omnichannel queues, QMS, monitoring KPI, real‑time dashboards;, Doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi automatyzacji oraz AI będzie...Praca hybrydowaPraca zdalnaElastyczne godziny
